1998年,程立军因抢劫入狱,刚出狱时的他连怎么用银行卡取钱都不会,在经历被骗进传销,南下打工等波折之后,选择在淘宝开了一家属于自己的布艺定制店铺 。他清楚自己在监狱十六年来习得的手艺,绝对没有问题 。出狱后的生活比他想象中更为枯燥和孤单,一台缝纫机是他打发时光的唯一工具 。
程立军的工作室位于邢台市区的东北角,这里充斥着各式各样的招牌,同样破败的建筑,不注意就会使人迷路 。作为邢台曾经最为繁华的区域之一,这里曾经是假烟制造窝点扎堆的地方,从盛极一时到正在被这座城市遗忘,只不过短短的三十年光景 。
但仅仅用了一年的时间,在这样的地方,程立军把自己的店铺做到了三钻,他也是这里第一个因为淘宝年收入超过20万的人 。

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作为一个忙碌网店的店主,程立军每天起床的第一件事是擦地,即使顾客看不到工作室的环境,但保持某种服务和严谨的心态,是他对生活长久而来的敬畏 。这种心态映射在方方面面,比如做东西之前他会仔细检查布料,只要有一点点瑕疵都不会使用 。
他说别看只有几十块钱,这都是客人的信任 。
平日里除了吃饭买菜,程立军几乎不出门 。
因为单子压人,他几乎每天要忙到凌晨一两点,而腊月的时候会更忙 。作为一家提供布艺定制服务的老板,程立军对买家的服务标准是:相隔千里,也能把东西做得非常合适 。带格子的布料需要从柯桥进货,纯色的大多来自广州,裁之前一般很少水洗,大部分是直接做,为了做出洗后尺寸的准确预判,每种布料的缩水参数他都烂熟于心 。
对程立军而言,这不仅仅是控制的艺术 。
甚至连画线的工具也有讲究:用画粉画出来的线有三毫米宽,而铅笔画出来的只有一毫米,所谓差之毫厘失之千里,他认为,做人也是一样 。
无论顾客提出什么样的问题,在程立军这里都能得到妥善的解决 。
有人来定制桌布,由于圆角的角度很难表明,他会让对方拿出一张与银行卡大小一致的卡片,与圆角进行对比拍照,然后自己将拍下的图片放大成1:1的角度进行剪裁,把麻烦留给自己,而这样每次做出来的东西都很合适,令客人满意 。
程立军从不花钱推广自己的店铺,每一道程序他都亲力亲为,靠产品和服务获取客源 。“我不管别人的店,几十个客服什么的,关键是你对客人用了多少心,客人对你的评价也非常公平 。”
去年冬天,程立军正在菜场买菜,有客人给了个中评,他第一时间打电话去沟通 。原来是对方嫌填充物少了 。他也顾不上买菜,冒着大雪去十里外的快递集散中心补发,顾客深受感动,写下了一大段感谢的话
闲暇的时候,程立军喜欢爬上屋顶,远远看着这片街区,这是他曾经熟悉的地方 。不远处的京广线横贯而至,火车的声音时常被风吹过来,程立军喜欢告诉别人:“我家也在这京广线上咧,顺着铁路一直向北 。”
97年他去赌钱,一起的朋友输光了,喊他想办法“弄点钱花花” 。两人在对面的学校抢了几百块,程立军最终因参与抢劫被抓,朋友逃离了村子,杳无音讯 。98年,程立军因参与抢劫,被判无期 。
进去的头两年,他是晕着过的 。原来所谓的“好友”,再也没来狱中看过他 。家人认为他不会回来了,剪去了合影里他的照片 。让他没想到的是,一位曾经他以为关系很一般的朋友经常来看望他,每次都会给他一些钱,鼓励他早日完成改造,这坚定了他重回社会的决心 。
每天完成劳动后,程立军哪也不去,钻回监室看书学习,并积极思考自己的错误和未来的人生 。
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