1688客服介入率这个指标也是考核的项目之一 ， 当然 ， 作为卖家来说 ， 大家也想了解下介入率对于卖家的影响到底是什么?如果 ， 想了解 ， 接下来 ， 我们就来说下 ， 关于1688客服介入率的相关内容 。
一、1688客服介入率对卖家的影响是什么?
1、介入会影响活动 。 申请退货 。 如果涉及客户服务 ， 则属于争议退款 。 如果当月有超过5起退款纠纷 ， 将受到限制 。 干预是售后服务 。 如果判定店主的责任 ， 卖方的信用评价表明该店有交易纠纷 ， 对店主不利 。
2、小二介入纠纷退款 ， 确定是店主责任的退款笔数(以前只要退成功) 。 退款包括销售和售后服务 。 如果真的成了自己的责任 ， 最好不要让小二出手 。 如果产品价值不高 ， 我们可以不退货 ， 减少一系列卷入引起的问题 。
3、如果是你的责任 ， 而且也有干预 ， 店铺的检索排名肯定会受到影响 ， 想把影响降到最低 。 此时 ， 最好使用直通车稳定水平 ， 不要因检索降低而影响成交金额 ， 进一步降低整个店铺的综量得分 。
二、1688怎么找客服介入?
1、首先与卖家协商并及时申请售后 ， 如双方未协商一致 ， 点击订单详情 ， 点击申请售后 。
2、申请售后的3天后 ， 就可以选择申请投诉和介入了 。
三、1688客服如何做好?
1、销售阶段管理的必要性
1.售前看重洽谈 ， 注意铺垫;
2.售中着重物流和生产的时效性;
3.分析真假售后和善于扭亏为盈 。
2、售前客服技巧 。 了解产品是客服的基础 。 产品信息 ， 实事求是 ， 不弄虚作假 ， 强调出产品优势 ， 提炼出卖点 ， 可以对常规产品问题创建快捷的回复方式 。 给客创造便利省时间 ， 告诉客户最新的咨询和建议 。
3、售中客服技巧 。 对发货失效、物流、退换货等情况进行解释 。
4、售后客服技巧 。 有3种情况：仅退款、退款退货、换货 。 质量问题和顾客问题：运输中磨损、使用后损耗、材质问题客户回访拉升复购：分销商、C类客户、定制客户需求 。
【1688客服介入率对卖家的影响是什么？怎么找客服介入？】1688客服介入率对卖家的影响主要是在活动、退款、系统评分方面会有影响 ， 尤其是时常介入 ， 其实 ， 非常影响卖家的口碑 ， 久而久之流量也会下滑 ， 这对于想要做生意的卖家来说 ， 是个很严重的事情 。

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