对很多消费者来说 ， 在双11大促活动中购买了很多商品 ， 但是又不知道淘宝客服介入运费到底应该要怎么去处理和举证 ， 我马上就给各位消费者们分享一些处理方法 。
没有加入7天无理由退换货 ， 或交易约定无理由退换货的话可以不同意退换货 ， 前提是没有质量问题 。有质量问题的话往返运费必须卖家承担 。你可以和买家协商不退货返现金 ， 你可以让买家拍照看质量问题 。
怎么举证?

文章插图
如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务 ， 投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易 ， 买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因 。
违背承诺投诉发起条件
1、付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 。
2、交易状态为“交易成功”0-15天内(非消保卖家)
违背承诺投诉发起路径
到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ， 找到对应交易后点击“投诉卖家” ， 然后在跳出页面选择对应的投诉原因(交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、、未按成交价格进行交易) 。
违背承诺投诉举证要求
一、致维权方
请写明维权理由 ， 并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容 ， 如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏等等 ， 证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为的 。
二、致被维权方
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据 ， 请按如下选项来进行下一步申诉：
A、如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易 ， 请马上和买家联系 ， 争取第一时间消除误会;
B、如并没有让买家去操作确认收货的 ， 请做出合理解释并提供如下凭证：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏等等 ， 证明所述的情况 。
违背承诺投诉处理时间
维权发起后 ， 淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见

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