京东新增免费上门取退服务规则，12月18日生效！ _京东

京东新增免费上门取退服务规则，本次京东规则于2023年12月18日生效。
第一章概述
第一条定义
免费上门取退是为客户提供的一项售后升级服务，它包含上门取件，运费险，闪电退款3项售后服务，符合条件的消费者购买带有“免费上门取退”标识的商品后，在售后时效内申请退换货，享受京东快递免费上门取件、取件后快速退款的服务。
第二条适用商家范围
免费上门取退服务适用于京东开放平台的SOP商家。
第三条服务标签展示示意

文章插图

第二章服务细则
第四条服务开通方式
当商品同时满足上门取件、运费险、闪电退款的服务标准并开通这三项服务时，将自动为商品开通免费上门取退服务，并在前台展示“免费上门取退”标签。
注：
①每个订单可享受一次免费上门取退服务。
②服务履约受客户地域、信誉等级等因素影响，请以实际执行为准。
第五条服务内容
免费上门取退包含上门取件、运费险、闪电退款三项服务，具体如下：
上门取件：京东快递员上门揽收退换商品。免费取件的要求为商品运输包装长、宽、高均小于100厘米，重量小于30公斤。
运费险：赔付消费者售后退换货运费。若消费者选择上门取件，京东物流免费取件；若消费者自寄，按照系统计算进行赔付，以实际赔付为准，详情可见：《京东开放平台退换货运费险服务平台规则》。
闪电退款：快递上门取件后快速为消费者进行原路返还的退款处理，详情可见：《京东开放平台闪电退款服务规则》。
第三章附则
第六条京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
第七条京东可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。
第八条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。本规则尚无约定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。
【京东新增免费上门取退服务规则，12月18日生效！】本规则于2023年12月11日发布，于2023年12月18日生效。

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