基于此 ， 为进一步发挥数字化培训体系更灵活、更立体、更高效的优势 ， 我爱我家“星途计划”2.0在1.0版本的基础上 ， 做出了大刀阔斧的改革 ， 每一位新入职经纪人在升级之路上 ， 都可以得到店经理、商圈经理、总监、事业总等各级领导的帮助、考核和评价 。
值得注意的是 ， “星途计划”2.0以行为可视、操作留痕为原则 ， 在每一段位的任务中 ， 均安排了经纪人不同级别领导指导、考核和评价的内容 ， 并对负责领导的完成情况同步进行记录 。 在我爱我家相关人士看来 ， 此举不仅最大限度对入门新人进行绩效牵引 ， 而且有效促进了上下沟通 ， 优化了年轻经纪人的入行体验 ， 从而增强其稳定性与从业信心 。
【我爱我家“星途计划”2.0上线 以数字化赋能人才培养】此外 ， 新京报采访人员获悉 ， “星途计划”2.0还在内核中增添了更多人文关怀 ， 更大程度上聚焦了新人的被关注感和获得感 。 例如 ， 在经纪人完成数个段位任务后 ， “星途计划”2.0会安排总监与新人进行几次面谈 。 作为培训必不可少的一部分 ， 总监面谈以最直接的方式为经纪人答疑解惑、鼓舞精神、描绘未来 ， 以有温度的方式在经纪人的成长道路上进行无缝帮扶 。
“与传统的带教模式相比 ， 它更加注重节奏 ， 也更人性化 ， 确保了最大程度扫除管理盲点 ， 增强了我爱我家的向心力 。 ”我爱我家相关人士称 。
助推人才培养机制进入良性循环
在我爱我家看来 ， 随着房地产经纪行业的体量和服务外沿不断扩大 ， 经纪人需怀抱“空杯”心态 ， 坚持学习 ， 自我更新 ， 才能与行业发展同步 。 除此之外 ， 房地产经纪业务还与社会经济高度相关 。
基于此 ， 我爱我家力争成为“打造学习型组织”理念的践行者 ， 一线经纪人既要对多方面的重要信息保持关注 ， 也需坚持“敏而好学”的文化价值观 ， 从而不断精进业务 ， 做好客户服务 。
为此 ， 我爱我家多年来通过摸索实践 ， 积累了大量培训课程帮助经纪人迅速提升 ， 各地分公司也根据地方特点、经纪人成长的不同阶段 ， 产出了不同的培训内容 。
在此基础上 ， 为方便新人学习 ， “星途计划”2.0用学习地图整合了多重培训体系与课程 ， 让经纪人通过地图的概览 ， 对于自身需要完成的培训任务了然于胸 ， 从而改变了碎片化课程设置给新手经纪人带来的困惑 ， 方便了他们根据自身学习能力合理安排进度 。
尤其值得一提的是 ， 培训部门根据大量调研数据 ， 为每一段位的学习设置了合理的时间进度 ， 以便根据每一位学习者的学习情况给予提醒 。 比如 ， 第一段位“热血青铜”的平均学习周期为11天 ， 学习进度慢者将会被提示“严重滞后” ， 鞭策学员加快学习进度 。 另外 ， “题库训练”和“知识PK”也考虑了时间因素 ， 即在正确率相同的情况下 ， 速度快的学员将会获得更多的金币奖励 ， 保障了评价系统的智能和公正 。
对此 ， 我爱我家集团副总裁、北京公司总经理高晓辉指出 ， 企业的数字化建设中 ， 人才培养与业务管理、精细化运营重要性并驾齐驱 。 在我爱我家 ， 数字化不仅仅是提升效率的手段 ， 更是深刻融入日常经营管理的思维方式 。
“我们用‘星途计划’2.0改变传统的知识‘投喂’模式 ， 实现新人培训的产品化驱动 ， 一方面通过可留痕轨迹、可分析的路径 ， 不断探索人才培育的确定性要素 ， 让培训效率不断提升、培训效果不断优化；另一方面 ， 这是将数字化思维模式植入经纪人理念的一种方式 。 我们宣导更高效的作业方式 ， 推动企业数字化人才培养机制进入敏捷的良性循环 。 只有经纪人从细微之处拥有良好的职业体验 ， 才能在细节之处为客户带去更好的体验 。 ”高晓辉称 。