近日 ， 新京报采访人员获悉 ， 我爱我家自主开发的数字化培训体系“星途计划”2.0正式上线 。 该系统凭借有趣、亲切、友好、立体的多重优势 ， 扫除了培训原本枯燥、冗长的弊端 ， 激发了经纪人主动学习的热忱 ， 迅速成为一款“现象级”产品 。
以游戏底层逻辑设计 ， 让培训更有趣味
众所周知 ， 从全行业来看 ， 即使是在享有培训和资源优势的成熟房地产经纪企业中 ， 一线经纪人完成首单交易也需要平均6个月甚至更长的时间 。 在这一过程中 ， 经纪人不仅需要积累大量的沟通技巧、专业知识、本地商圈与楼盘基础信息 ， 更需要对职业前途保持信心 ， 否则很容易因自我否定造成离职 。
因此 ， 培训是新员工入职后最有效的“留人”手段之一 ， 通过企业文化讲解、职业技能传授 ， 可以为员工带来成长与归属感 。 不过 ， 如何让大量新人在体系化的培训中高效学习、形成自主学习习惯并爱上学习 ， 无疑是摆在经纪公司面前的一大难题 。
为破解这一难题 ， 早在一年前 ， 我爱我家就上线了自主开发的数字化培训体系“星途计划” 。 据悉 ， 该体系是我爱我家“数字化”平台中的一个典型模块 ， 也是房地产经纪行业第一个数字化培训体系 。 上线后 ， “星途计划”实现了人才培训与评定的数字化解决方案 ， 提高了经纪人的稳定性 。
在此基础上 ， 近日 ， “星途计划”2.0正式上线 。 该体系以游戏的底层逻辑进行设计 ， 让新入职的经纪人在从“青铜”到“王者”的进阶中成为房地产经纪行家 ， 并最大限度地将吸收知识的过程趣味化 ， 从而彻底颠覆传统单项灌输式培训手段 。
具体而言 ， “星途计划”2.0将经纪人需要掌握的作业技能、职业准则和公司规章制度等进行科学分级 ， 分别编排于由易到难的7个段位的任务中 。 每个段位又分为“主线任务”“题库训练”和“知识PK”三部分 。 学员进入“主线任务” ， 按顺序学习课程并完成实操任务 ， 在过程中有任务协助者和辅导者等不同的角色对学员进行协助和辅导 ， 完成任务需要接受系统和审批人考核 ， 每通过一关即可获得钻石等虚拟奖励 ， 为自身的段位进阶积累资本 。 在这一过程中 ， 如果考试未通过 ， 则需要通过“题库训练”和“知识PK”赚取更多的金币以获取重新考试的资格 ， 直至考试通过 ， 完成某一段位的全部任务 ， 才能开启下一段位的冒险 。 “星途计划”2.0用这一颇具趣味性的方式 ， 驱动学员高质量完成任务、拓展知识 ， 并在相互比拼中实现互促 。
此外 ， “星途计划”2.0在设计上也颇具亮点 。 据悉 ， 学员获得的金币、钻石可以用于兑换价格各异的称号、头像框等 ， 此举可进一步提升吸引力和学员黏性 。 在“知识PK”中 ， 可以选择单人对战或3V3组队模式 ， 并可以定向邀约对手 ， PK题目也将专业知识、法规、生活常识、文娱常识等穿插编排 ， 避免了单一题目类型造成的心理压力和厌学情绪 。
“新老互动”扫除管理盲点 ， 增强向心力
“借助移动互联网优势 ， 以数字化技术搭建的培训体系 ， 在满足专业知识输出需求的同时 ， 为新人量身打造的‘星途计划’另一大作用在于 ， 优化了老员工协助新员工的效率 。 ”我爱我家相关人士如是说 。
据悉 ， 在销售、服务领域 ， 师徒相继的“传帮带”模式由来已久 ， 被实践证明是行之有效的传承之道 。 然而 ， 随着工作节奏的加快和组织规模的扩张 ， 传统的“传帮带”模式亟待改良 ， 才能以更高的效率适应不断提升的传授需求 。