闲鱼是专门出售二手商品的平台 , 一般买家到闲鱼上面购物都是看中了商品的性价比 , 但是二手商品难免会存在这样那样的问题 , 遇到不满意的时候就会出现退货的情况 , 那么闲鱼退货规则有哪些?
一、闲鱼退货规则有哪些?
1、闲鱼退货之前双方要协商好 , 明确是退款退货或者只退款不退货 。 退货的运费一般都是由退货的买家支付 。
2、如果双方协商不一致的话 , 买家发起退款的申请 , 要求闲鱼官方介入的情况下 , 会由判定中心或者淘宝客服来裁定是否可以退款 。
3、需要大家注意的是 , 如果商品没有质量方面的问题是不可以退货的 , 因为闲鱼是个人卖家转让闲置物品的平台 , 并没有经营性质 , 所以无法强制卖家提供售后与7天无理由退换货服务的 。
二、收货要注意什么?
1、记得拍开箱的视频 , 这点是很重要的 , 关系着事后维权能不能成功 , 开箱视频可以检验物品是不是完好 , 是不是因为暴力运输损坏等问题 。
2、如果是电子产品 , 建议先试用两天再去确认收货 , 因为电子产品存在暗病的可能性较高 , 所以试用两天 , 确认没有问题以后再点击确认收货 , 如果发现了问题 , 一定要及时和卖家沟通解决 。
3、发现问题要先沟通 , 因为闲鱼是一个交易自由的平台 , 出售商品的卖家可能只是个普通用户 , 如果发现买到的东西出现了问题 , 要第一时间和卖家沟通协商解决 , 这是第一准则 , 如果物品不能正常使用 , 就要启动退货的流程 , 也要与卖家进一步沟通 , 然后发起退货退款的流程 , 把物品打包好之后快递回去 , 快递单号要及时上传 , 卖家收到货物之后 , 就会把钱退给你了 。
4、遇到卖家拒不认账或拒绝退货的时候 , 买家可以申请闲鱼小法庭裁定 , 这时候之前的聊天记录 , 买家视频 , 以及开箱视频这些都能派上用场了 。
【闲鱼退货规则有哪些?收货要注意什么?】闲鱼平台交易大多发生在个人卖家与买家之间 , 在沟通的时候要多了解情况 , 这样才可以了解商品的真实情况 , 避免出现退换货的纠纷 。
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