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家里装修更换门窗 ， 本是一件\"敞亮\"的事 ， 可崔女士最近却挺上火 。 今年 10 月 ， 她在抖音平台刷视频时 ， 一个账号宣称可为消费者定制门窗 。 经过联系 ， 一名叫关某的男子带人到崔女士家中量尺 ， 确定费用为 2.5 万元 。 随后 ， 她向关某预付了 2 万元 。 按照承诺 ， 25 天内即可安装完毕 。 然而 ， 崔女士等了两个多月 ， 门窗也没装上 。 关某电话停机、微信不回 ， 已经失联 。 记者调查发现 ， 近期本市多名消费者有着相同遭遇 ， 同时供货的玻璃厂也在向关某追讨欠款 。

女子交 2 万元定制门窗
崔女士家住开发区 ， 她想趁着装修的机会 ， 更换家里的门窗 。 10 月 8 日 ， 崔女士在抖音平台浏览视频时 ， 一个名为\"高端定制静音系统窗铝包木\"的账号吸引了她的注意 。 此账号宣称 ， 可以为消费者定制门窗 。 崔女士通过账号上的手机号码 ， 与对方取得联系 。 双方添加微信后 ， 约定了上门测量尺寸的时间 。
10 月 10 日上午 ， 一名叫关某的男子带人来到崔女士家中 。 经过测量、计算 ， 更换门窗的整体费用为 2.5 万元 。 随后 ， 崔女士以刷 POS 机的方式 ， 预先支付了 2 万元 。 按照关某的承诺 ， 制作和安装门窗的工期为 25 天 。 然而 ， 事情进展却并不顺利 。 聊天记录显示 ， 11 月 1 日 ， 崔女士询问关某何时制作完毕时 ， 对方声称 ， 由于\"尺寸错了需要重做\" ， 得 11 月 10 日才能安装 。 没法子 ， 她只能耐心等待 。
苦等两个多月经营者失联
11 月 10 日 ， 崔女士再次联系关某 ， 询问何时能安装门窗 。 关某回答称 ， 因疫情原因 ， 无法按期安装 。 此后 ， 关某又以\"家人生病\"为理由 ， 拖延安装日期 。 从 12 月 4 日至今 ， 崔女士已苦等两个多月 ， 期间她十几次给关某发微信 ， 要求他履行承诺 ， 可消息发出后 ， 如同石沉大海没有音信 。 崔女士拨打关某的手机 ， 发现已经停机 。 窗户迟迟无法安装 ， 耽搁了装修的工期 。 崔女士窝了一肚子火 ， 由于关某莫名失联 ， 她担心此人已经卷款跑路 。
记者调查发现 ， 在近期 ， 本市有多名消费者遇到了相同的情况 。 家住开发区的周女士说 ， 11 月 6 日 ， 她通过抖音账号上的手机号码 ， 联系上了关某 。 经测量后 ， 确定更换窗户的费用为 1.8 万元 。 周女士通过手机支付的方式 ， 预先付款 1.6 万元 。 双方约定 ， 12 月 1 日上门安装窗户 。 到了 1 日 ， 关某又以疫情、弧形玻璃需要特殊制作等理由 ， 一再拖延安装时间 。 后来 ， 周女士就联系不上关某了 。

供货玻璃厂在追讨货款
就在一众消费者展开维权行动时 ， 大连一家曾给关某供货的玻璃厂也在追讨货款 。 这家玻璃厂是为门窗企业做配套服务的 。 厂家负责人聂先生说 ， 此前关某下了 5 万多元的订单 ， 但只给了 2.3 万元 ， 还欠他 2.8 万余元货款 。 \"上次打电话 ， 他的意思是缓缓再结算 ， 说家里人生病了 。 \"此后 ， 聂先生再次联系关某 ， 发现电话打不通了 。
同时 ， 当初与关某一起上门为客户量尺的张先生 ， 也在心急火燎地寻找关某 。 按照张先生的说法 ， 他原本与关某相识 ， 是出于\"给朋友帮忙\"的想法 ， 才陪着关某去量尺的 。 张先生称 ， 曾有消费者通过他向关某交费定制门窗 ， 可由于后者突然失联 ， 消费者蒙受损失不说 ， 自己的处境也很尴尬；另外 ， 关某还跟他借过钱 ， 但这笔钱也没还 。