朋友你听说过安利吗 你听说过安利吗怎么回答( 二 )


不过 , 数字化措施仍然保留了直销的基因 。比如任一消费者通过扫描安利营销人员的二维码、云购链接或者小程序购买产品、享受服务 , 都会默认成为安利之友 , 类似于一个会员身份 。消费者的购买行为 , 关联着推荐人的销售报酬、积分和晋升生涯 。
而这些交易达成的第一次 , 往往伴随着安利产品或者服务的体验过程 , 这决定了一些沉浸式的体验将贯穿于整个销售过程 。
体验馆便成了很多营销人员的线下社群活动场所 。颜志荣在2014年就提出启动安利的“体验战略” , 将原本用于提货、宣讲、营销人员培训的线下200多家门店 , 改造为注重体验和服务的场所 。

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北京三里屯和广州珠江新城的两家体验馆多次被提及 , 这两个具有旗舰店意义的体验馆意在营造轻松氛围 , 大面积的休闲区域搭配原木色桌椅和浅灰色地板 , 让消费者尤其是对安利还没那么了解的年轻消费者走进来 , 在咖啡厅一样喝杯咖啡 , 或者交流妆容、美食等话题 , 顺便由营销人员向他们传递安利的品牌和产品 。
最为直接的变化是 , 安利已经不再单纯地“洗脑”了 , 强力推销产品可能带来更为强烈的排斥感和更长的反射弧 , 安利营销人员会刻意地保持与消费者距离 , 并谨慎维系这样的关系 。
营销人员从以往的主动出击转为潜移默化地影响身边人 , 尽量做到让产品自己“说话”——比如可以在朋友圈发安利广告 , 但不会刷屏或者频繁提到产品 。从朋友圈、微博等平台也能看到 , 安利的销售者并不像其他微商般 , 以极其夸张的言辞和美颜过度的图片占据着朋友圈 , 安利营销人员更善于润物细无声式 , 情绪和措辞都不再是疾风骤雨式的 。
在消解了朋友们的抵触情绪后 , 营销人员才会在适当的时候“安利”产品给潜在的用户 , 比如最近夏日季节 , 儿童肠胃类小毛病频发 , 安利的儿童益生菌类多次出现售罄的情况 。
在体验馆里 , 如果不是消费者主动询问 , 工作人员也不会频繁搭讪 。即便是在以产品为主角的体验活动上 , 工作人员也只会在开头的几分钟里稍微提下安利和产品 。
体验不止试用 , 还包括后期购买的便捷性 。安利在这方面表现得颇为开放 , 在物流端 , 安利与京东物流合作 , 这可以做到一、二线城市24小时送货到达 , 偏远地区的配送时效可缩短到3天以内;售后服务方面 , 安利与海尔旗下日日顺合作 , 负责安利家居科技系列产品的保修、维修服务等项目 。
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通过产品解决方案、线下体验馆、电商平台、教育培训、内容生产、品牌建设、线上社群等 , 安利赋能营销人员根据自身兴趣和优势经营自己的生意 , 打造出安利的新人设 。安利(中国)总裁余放说:“消费者需要的不仅仅是产品 , 而是融合产品和服务的个性化解决方案 , 甚至是生活方式、情感互动、个人成长 , 社群经济和社交电商帮助新安利的新零售驶入了快车道” 。


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