一些淘宝快递可能也因为疫情的原因不能将商品退回去 , 出现了这种情况应该要怎么办呢?另外有哪些注意事项需要引起重视呢?我马上给各位分享 。
如果消费者所在地区因受疫情不可抗力影响 , 导致无法退货 , 消费者可以先与淘宝商家说明情况 , 等到物流运输恢复正常后再寄出 。 淘宝平台对于疫情管控区域内的订单 , 也发布了相应的交易时效调整公告 。
公告显示 , 无论是消费者收件地址处于疫情管控区域内 , 或是商家退货地址处于疫情管控区域内 , 当消费者申请退货退款且商家同意退货协议的情况下 , 消费者填写退货信息的时间可适当延长 。
如果是商家的退货地址处在疫情管控区域内的 , 当买家填写完退货物流信息后 , 等待商家确认收货的时间可适当延长 , “虚拟订单”等除外 。 要是超过页面所示时间仍无法正常退货 , 还可以联系淘宝小二进行处理 , 再次申请延长 。
具体的疫情封控地区与延长时间都可以通过询问官方淘宝客服得知 。
注意事项有哪些?
1.不同的快递公司是否能在中高风险地区送货不一 。 寄件人可以在寄快递前咨询快递公司 , 目的地网络是否正常运行 , 然后根据具体情况和要求寄快递 。
2.因为七天无理由退货 , 卖家对消费者做出承诺 , 只要消费者七天内在网上提出无理由退货申请 。 然后消费者尽自己的责任 。 但由于疫情原因 , 货物无法在此期限内到达卖家手中 。
【淘宝快递因为疫情退不回去怎么办?附注意事项】这个原因是疫情导致的不可抗力 。 在此条件下 , 消费者将被免除责任 。 如果卖家以此为由执意拒绝买家退货申请 , 我们可以通过消协和网站平台进行投诉 , 投诉不成可以去法院起诉 。
如果你的朋友因为淘宝疫情暂时无法退货 , 只能和淘宝商家协商 。 疫情特殊 , 即使七天以上无理由退货 , 也可以申请退货 。 如果卖家不同意 , 可以继续投诉 。 更好地保护自己的权益 。
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