各位天猫商家们 ， 一定要关注店铺的一些分数 ， 比如说店铺评分 ， 这个真的非常的重要 ， 它包括了很多方面 。 那么天猫店铺评分包括哪几个方面?下面的内容中为大家进行解答 。
天猫店铺评分包括哪几个方面?
店铺评分也称DSR动态评分 ， 是买家在淘宝店铺进行交易后 ， 对这次交易进行四个维度的评价 。 店铺评分的维度有4个 ， 分别是;买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务 。
【天猫店铺评分包括哪几个方面？标准是什么？】天猫店铺评分标准是什么?
关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准 ， 如下所示：
1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度
5分：商品质量相当的满意 ， 跟卖家当时描述的完全一致 ， 没有存在差异;
4分：商品质量不错 ， 与卖家描述的基本一致;
3分：商品质量一般 ， 没有卖家描述的那么好;
2分：商品部分有破损 ， 与卖家描述的不符 ， 不满意;
1分：差的太离谱 ， 与卖家描述的严重不符 ， 非常不满意 。
2、买家对店铺卖家的服务态度
5分：卖家服务太棒了 ， 考虑相当周到 ， 已经完全超出对买家的期望值;
4分：卖家服务挺好 ， 沟通也挺顺畅 ， 总体来说是满意的;
3分：卖家回复很慢 ， 态度也非常一般 ， 谈不上沟通顺畅;
2分：卖家有点不耐烦 ， 承诺的服务也兑现不了;
1分：卖家的态度很差 ， 在咨询时客服会骂人、讲脏话 ， 没有把不客户当回事 。
3、店铺的卖家发货的速度
5分：卖家的发货速度快 ， 且商品包装非常仔细、严实;
4分：卖家发货挺及时的 ， 运费收取很合理;
3分：卖家发货速度很一般 ， 要买家提醒后商家才发货;
2分：卖家发货有点慢的 ， 催了几次终于发货了;
1分：再三提醒下 ， 卖家才发货 ， 耽误我的时间 ， 包装也很马虎;
4、买家对物流公司的服务
5分：物流公司服务态度很好 ， 运送速度很快;
4分：物流公司态度还好吧 ， 送货速度挺快的;
3分：物流公司服务态度很一般 ， 且物流公司在运送货物的也速度一般;
2分：物流公司服务态度挺差 ， 运送速度太慢;
1分：物流公司态度非常差 ， 送货慢 ， 外包装有破损 。
店铺评分对于天猫买家而言 ， 可以通过查看其他买家的评价来了解卖家店铺商品 。 店铺的评分消息实时得到更新 ， 会让买家买得更放心 。 于卖家来讲 ， 可以及时了解到客户对物流服务的评价 。

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