8.使用电器时，注意防止触电和断路 。如有危险，及时上报维修，防止事故发生 。
六、地板材料储存系统
1、楼层公共物品由大楼负责保管 。每月进行一次全面盘点，并在盘点表中如实向客房部汇报材料的增减情况 。
2.当客人离开酒店时，他们应该及时检查房间里的电器 。发现损害减少时，应及时赔偿 。如有特殊情况，请及时记录，以备后查 。
3、凡全院公共物品不得随意挪用、外借 。如需工作，应向部门负责人报告，经批准后办理借用手续 。
4.送洗回收床上用品时，应与洗衣房当面核对交接，妥善保管送洗清单，不得丢失，确保数量准确 。
5.如果发现公共财产外流，将处以十罚百，情节严重者予以辞退 。
6.如发现地板材料减少，应及时追查损坏情况 。因责任心差造成丢失或损坏的，应按原价赔偿 。
7.地板材料交接时，必须有监交人和交接表，交接情况要如实反映清楚，并由交接人和监交人签字盖章 。
8.全体工作人员要树立主人翁意识，增强责任感，爱护一切公物，共同做好地板材料的保管工作 。
客户管理处罚规定
为确保酒店内不存在违反纪律和规定，并造成不良影响的情况 。
为进一步加强管理，保证正常工作秩序，特制定如下规定：
1.提前十分钟上班，迟到三分钟罚款10元 。
超过二十分钟按旷工一天处理 。
2.换班必须提前申请并得到主管的批准 。如有空缺，由接受换班的员工负责 。同时，要求换班的员工按旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工三天按辞退处理 。
3.酒店内
喧哗、跑动或大吵大闹，一次罚款50元 。
4、不服从领导安排，顶撞上级者，罚款100元 。
5、不服从管理，消极怠工，待客无理不恭者，发现一次罚款100元，屡教不改者，予以除名 。
6、在工作时间不得携带，使用手机，移动等通讯工具，如发现罚款20元 。工作期间聊天者，如经发现罚款100元 。
7、工作质量不达标，三个项目不合格者必须返工，如拖延或弄虚作假者，罚款100元 。
8、因疏忽大意导致宾馆财产损失或损坏，视情节轻重给予经济处罚 。
9、因工作失误引起宾客不满，视情节轻重给予相应处罚 。
10、不团结协作造成不良影响和后果，罚款100元 。
11、因工作失误引起宾客不满，视情节轻重给予相应处罚 。
12、未经主管部门批准，随意改变或变动消防系统，设施设备等，发现一次，罚款50元 。
13、散布对全店员工有破坏作用的谣言者，一经发现，立即开除 。
14、私自带出宾馆、客人或其他员工的财产，发现一次，立即开除 。
15、恶意损坏宾馆的工具，物品，设施设备等，按照被损坏物品的实际价值的10倍进行处罚 。
16、将宾馆的财产用于个人消费的，罚款50元 。
17、在客房内看电视或洗澡，发现一次，罚款20元 。
18、仪容仪表不符合宾馆要求的，罚款10元 。
19、下班后或休假时在宾馆无帮逗留者，视情节轻重，予以相应处罚 。
20、将饭菜带出员工食堂，或在非用餐时间吃东西，视情节轻重予以相应处罚 。
客房服务员管理制度范文二
一、仪容仪表
上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表 。制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有色指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁 。
二、工作制度
1、严格遵守宾馆的考勤制度 。(不迟到、不早退、不旷工)
2、必须按领导安排的班次进行工作 。如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班 。

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