销售技巧和话术 如何做好一个销售
最近,因为一些业务的需要,我新注册了个公司 。于是就连带着之前的小公司,把代理记账一起包了出去 。
我之前在小号金子自留地的文章,还分享了代理记账公司老板的故事 。

文章插图
今天再聊聊,这件事的全过程,给我的两点深刻启发 。
01
销售之大数法则
大数法则脱胎于伯努利于1713年提出的大数定律,是概率论历史上第一个极限定理,指的是在随机事件大量重复出现时,结果会呈现出必然的规律 。
放到销售中,就是说你去卖任何东西,一定会有相当比率的人向你买,也一定会有相当比率的人不向你买 。所以销售的工作,其实主要就是要通过扩大拜访次数,筛选出更多会买的人而已 。
基数不够,空谈技巧,并不能大幅提升成交 。
尤其是电话销售 。面销因为有人与人全方位的接触,两个言行举止差异很大的人,可能还是会稍微影响他们的成交率,而电话销售这点点影响就更可忽略不计了,核心还是扩大基数 。
那我这次的成交举例子 。
我去年注册另外一家公司时,后面的半个月,就已经是电话被代理记账打爆的状态 。但是因为我们小微公司,业务很少又简单,率哥本来就懂财务,所以我们就没打算把这块内容另外包出去,率哥顺手就做做掉了 。
所以,销售的话术再好,也是没用的 。我这头0需求 。这种事情,需求基本有就是有,没有就是没有,他也说不出什么花头来 。
时间到了今年,这家公司注册好,我的电话又是被打爆的状态 。我按惯性,仍然是拒绝的 。
浙江不是个体户特别多嘛,所以这边人打电话陌生拜访,都会把对方叫“老板” 。也没错,截至今年3月底,浙江共有各类市场主体816万户,按常住人口规模算,8个浙江人里就有一个老板 。
所以一开始我接到电话,还能耐心听完他说自己是搞代理记账的,然后我回复下不需要;后来实在是接太多了,基本对方说个“老”,我就知道是代理记账的陌拜电话,立刻回复“不需要”挂掉,对方连“板”都没机会说出来 。
然后9月末的一天,我就晚上随便跟率哥吐槽,这代理记账公司也太多了,我这电话接的啥时候是个头儿啊 。率哥说:“两家弄弄还是挺麻烦的,要不再有电话你留个对方号码,问几家看看合适包出去 。”
第二天开始,我不挂电话了,留了3家代理记账公司的电话微信备选……
看看,销售的大数法则 。
完全的随机性 。这3家的销售话术就比前面的厉害么?肯定不是的,前面我都没听到人家啥话术 。就是前一天我跟率哥聊了个天,我第二天决定留电话 。
所以,对销售人员来说,其实没什么捷径,能专注地去尽可能多地重复同样的动作,一定就会取得不错的业绩 。
这是销售的重要基本法则 。
几年前在北京的创业公司,有一阵我要带几个销售人员每天去做复盘 。我其实也不懂销售,我自己都是凭感觉跟客户沟通的 。老大就帮我约了位阿里铁军出来的销售大佬去请教 。
我拿了我们的话术去,期待着他能教我些什么独门秘籍 。
他确实毫无保留地跟我分享了他们当时每天的早会晚会是怎么复盘的,也分享了他自己的拜访客户经验,如何从小白变成高手 。
但是,他一转折,说他其实练就了一身看人的本领、管理的本领,确实能帮他升职去管理团队、去给其他人赋能 。
但是要说直接的销售业绩,他并不如他们团队一个啥都不想普通话都讲不利索话术都记不清的老销售 。无他,就是因为这位老销售啥都不想,每天所有的时间都用在见客户,他每月见的基数比其他人大得多,业绩自然就更好 。
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