O2O一场向死而生的商业宿命( 二 ) _O2O的发展

如是看来，所谓用户的需求至少可以划分三个层面：须求、需求、虚求。须求是必需是刚需，需求是真需是弱需，虚求则是假需是伪需。现今停摆的O2O项目(最明显的例子是早餐上门和洗车上门)，许多都没有考虑需求的性质而一味迎合满足，一味凭空去发明一个市场而不考虑持续性，一味靠资本推动而自身缺乏造血能力，生存必然堪忧。
2、产品思维：好产品不等于好商品
经济学上讲，产品偏重使用价值，商品偏重交易价值。
小米的爆红，让雷军关于“极致产品”的描述被奉为圭臬。不可否认，小米的出现的确在一定程度上改变了中国制造粗糙低劣的形象。但老话说的“一分钱一分货”，这不仅是消费者对于产品的认知，更是商家对于商品成本和价格的平衡。
难得的是，这一波O2O潮流有效地提升了全民关于“产品”的审美能力(类似选秀节目让全民对音乐的鉴赏能力有所提升一样) 。很多O2O从业者作出的产品绝对称得上“极致”，这既包括诸如外卖这样的标准产品，也包括“足疗”这样的非标产品，精致的包装、帝王般的服务，再加上比地摊还低的价格，谁不喜欢?众人一时蜂拥，但然后呢?高昂的成本，带来的必然是相匹配的价格，补贴一旦取消或价格一旦恢复正常，极低的客户留存率必然导致订单断崖式下滑，许多创业者大多都体验过这样的尴尬。
说到底，产品是一种情怀，而商品才是一门生意。没有交易价值，或者说没人愿意支付，这不是一门生意。
3、平台思维：不是每一个入口，都可以搭一个平台
诸如「希望以外卖到家为入口，构建一个本地即时消费的流量平台」的范式，这在O2O的商业模式设计上，是一种常用的语境，也留足了未来的想象空间。但现在看来，这可能是错的。
平台搭建的首要问题在于点、线、面等各种介质要素的连接、交叉和叠加，传统的纯互联网平台可能没有过于复杂的程式，但涉及到线下，其平台搭建的复杂程度远超想象。
以生鲜O2O为例，传统供应链条的冗长导致了销售价格的混乱，菜贱伤农，菜贵伤市。那O2O切入的改造点必然是砍掉中间环节而实现产品直采直供和用户直购。此时要搭建生鲜O2O平台必然涉及品控、采购、冷链、运输、仓储、分发、销售、损耗等各个环节，而这些环节靠一个网络平台和一套垂直体系根本无法完成。之所以传统生鲜涉及环节众多、链条冗长，除了各个环节享受各自分得的利润之外，其更重要的是各个环节分摊了一颗白菜从田间到餐桌的所有成本，而这种成本，不是任何企业所能轻易承受的。这就是为什么生鲜电商最难做的根本原因。
【O2O一场向死而生的商业宿命】平台思维在O2O领域难以为继的核心问题就在于搭建和运营成本过高，而利润又恰恰过薄。这也就是为什么业界普遍再倡导重度垂直的原因了，抓住某一运营环节做深做透，这才是正道。
4、盈利思维：羊毛出在猪身上，可能没人买单
互联网流量思维的盈利考量就是：有流量必然会有变现渠道。这在纯线上时代可能如此，所以在很多项目的早期，大家都耻谈赚钱。问题是在O2O的语境下，想依靠流量变现将会成遭遇死结。
O2O的流量具有极强的本地属性，随之而来的就是获取流量的成本、用户留存率和转化率等诸多问题。比如一个做推拿的O2O项目，你最后希望依托用户粘性，靠做家庭的健康顾问来赚钱，乍一看上去可能合乎逻辑，但问题用户会像你想的那样么?
首先，需要家庭健康顾问的用户肯定要从推拿的用户群体中二次提纯。其次，没有有推拿需求的用户未必没有健康顾问的需求，而这部分用户要重新获取。第三，推拿技师和健康顾问很有可能是两个执行单元，意味着你的运营成本又增加了一个条线，再次陷入成本驱动陷阱。第四，用户真有健康顾问的需求，为什么必须找你而不是去寻找更专业的机构呢?

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