当前全国范围内快递运输服务已逐步恢复， 但仍有部分地区受疫情、天气等不可抗力影响， 商家发货存在困难 。 为了保证商家正常经营， 淘特针对商品发货时间做了特殊规定， 请您及时关注!
一、正常地区恢复主动赔付：需及时发货
1. 应发货时间在2023年1月10日 23:59:59之前的订单， 且订单收件地不在当前平台公示的免责/免赔地区， 商家最晚需在2023年1月10日
23:59:59发货， 超时订单将会被执行延迟发货赔付
2. 应发货时间在2023年1月11日 0:00:00之后的订单， 物流考核恢复日常逻辑
3. 了解春节相关淘特物流发货要求：
淘特2023年春节发货时间及交易流程调整公告
二、豁免地区说明
平台根据收件地物流履约能力， 划分免责地区和免赔地区 。 说明如下：
1.
免责地区：订单收件地在免责地区内， 平台豁免订单延迟发货/超时揽收/物流轨迹异常的自动赔付和消费者投诉赔付， 剔除异常指标影响;商家需做好消费者沟通协商， 避免消费者投诉， 同时关注免责地区变化， 在物流能力恢复时及时发货
2.
免赔地区：订单收件地在免赔地区内， 平台豁免订单延迟发货/超时揽收的自动赔付和消费者投诉赔付， 不剔除指标;商家应根据实际发货能力及时做好地区限售， 避免产生无法发货的订单， 影响发货指标， 同时做好消费者沟通协商， 避免消费者投诉
3. 免责/免赔地区明细请参考：
https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9dd0f8e6-b306-47ba-83b0-15eca591cbbe.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09
三、疫情等无法正常发货操作指引
1. 若您遇到因为疫情等不可抗力导致无法正常发货的场景， 可以点此查看应对方案：
https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj
【淘特恢复发货相关赔付公告】以上淘特恢复发货相关赔付公告， 商家请知悉!

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