【京东为什么不能投诉？怎么投诉商家？】任何一个电商平台 ， 都是可以售后的 ， 毕竟我们买东西不止一次 ， 如果平台不提供售后服务 ， 下次就不会有人来买了 。 我们在京东购物之后 ， 有问题也可以申请售后 ， 甚至还可以投诉商家 。
一、京东为什么不能投诉?
京东可以打12315投诉 。
不过 ， 京东不建议拨打12315 ， 因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线 ， 12315对于投诉京东运营也是有用的 。
拨打12315向京东平台投诉会比较笼统 ， 因为京东平台有很多部门 ， 比如向京东平台第三方商户投诉 ， 向京东自营店投诉 ， 向京东快递投诉 ， 或向整个京东平台投诉 。 如果在京东平台投诉第三方商家 ， 可以直接联系京东小二 ， 申请京东平台介入 。 如果您对京东自营店进行投诉 ， 您可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉 。
建议先联系京东客服解决问题 。 如果对结果不满意 ， 可以直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉 。 12315是国家推出的消费者维权电话号码 ， 主要针对国家互联网平台 。 京东再大 ， 如果消费者在消费过程中遇到问题 ， 确实是平台问题 ， 可以直接拨打12315热线投诉 ， 非常有帮助 。
二、怎么投诉商家不按规定时间发货?
1、通过京东的官网投诉 。 在搜索引擎上搜索【京东】官方网站 ， 点击后 ， 跳转至首页面 ， 点击右侧的【客户客服-在线客服】完成登录 ， 跳转到【京东客服】页面 ， 在对话页面中输入【转接人工】 ， 与人工对接后 ， 输入需要投诉的内容、商家就可以了 。
2、通过京东APP进行投诉反馈 。 点击并打开京东app ， 进入【首页】后 ， 点击右下角【我的】 ， 进入个人页面后选择【客户服务】 ， 进入其页面后点击【在线客服】 ， 在聊天页面输入【人工客服】 ， 成功转接官方客服后便可发送所需投诉的问题 。
3、致电京东人工客服热线进行反馈 。 拨打第三方卖家客服电话进行对商家的问题反馈 ， 官方客服会案件在投诉受理后联系其商家解决投诉问题 。
据了解 ， 我们是可以拨打315热线进行投诉的 ， 不过 ， 我们建议先拨打京东的客服热线进行投诉 ， 对投诉结果不满意 ， 可以再升级去拨打315热线 。 因为京东也是可以投诉的 ， 且处理更快速 。

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