第一期：
（1） 建议公司多开展类似的培训，提升员工素质，才能在立于不败之地；
（2） 增加创新思维方面的培训；
（3） 增加对销售人员通信技术的培训；
（4） 加强对职业素质方面的培训 。
第二期
（1） 增加素质训练，专业技能提升训练；
（2） 增加团队管理、团队建设方面的课程；
（3） 增加对渠道管理的培训，如渠道沟通，渠道矛盾化解，渠道销售管理能力提升等；
（4） 增加客户服务方面的课程 。
第三期
（1） 希望能增加户外体验的活动；
（2） 增加网通技术层面的训练课程；
（3） 增加创新思维方面的训练；
（4） 希望公司能多进行类似培训，让员工素质得到持续提升 。




第三部分 培训执行总结


一、 在培训项目执行过程中，培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则：


1. 先甄选研究，后计划决策：
即在培训正式开始之前对xx员工进行调研，针对学员基本情况，进行专业研究分析，在掌握足够的基本情况后对原定计划进行操作性的修改，以使基础计划更具操作性 。
2. 谁授课，谁研究：
始终坚持，培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务：用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全面的分析与研究，而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材 。
3. 量体裁衣，因材施教：
通过对受众的全面研究，找出他们的综合特性和个性，如：年龄、教育程度、工作性质、日常工
作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等，从而使我们掌握学员的培训心态，充分发挥培训的巨大作用 。
4. 坚持适合性原则：
坚持“适合才是最好” 。因为学员的受训形态是在不断变化的 。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果，关键是针对不同的学员用什么方式使受众最能够接受 。
5. 注重与行业结合：
如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识，是培训的另一侧重点 。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性的授课 。比如：必须了解xx公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等，才能够获得足够的信息，并在课堂上带领学员共同探讨，提高培训的时效性 。
6. 观念引导与操作培训并重：
意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合，因为意识的培养是内动力，操作的培训是外部的
具体表象，两者缺一不可 。






第四部分 培训管理建议


一、 培养团队积极学习的理念和兴趣


二、 让培训的热情和兴趣在组织中升温


三、 互帮互学，团队友情互助，培养团队良好的“传帮带”精神


四、 人到不一定学到、学到不一定悟到、悟到不一定做到、做到不一定有效——用心做好，才能高效 。


学到不代表有效，行动才知道结果 。建立完善的企业培训体系


管理是严肃的爱、培训是最好的激励！








第五部分 人力资源管理建议


在培训中我们发现，参加培训员工普遍具备较为优秀的基本素质，对于新知识与新事物能迅速接受，适应性较强，可塑性高，但部分学员个性比较腼腆内向，对于心中的想法与见解不善或不愿表达，也有部分学员不够主动，不够严肃，未能认真遵守训练营的规定，考虑到可能是第一次参与类似培训，也未对团队造成大的影响，因此也是可以理解的，综合来看，这是一支思维清晰、积极上进、具备良性分辨力、渴望鼓励认可、极具潜质的优秀团队 。

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