一． 创造良好的企业文化氛围，构建<学习型组织> 。
彼德·圣吉提出的新概念“学习型组织”是将系统动力学（System Dynamics）与组织学习、创造原理、认识科学、群体沟通对话与模拟演示游戏学等结合，发展而成的一种新的组织蓝图 。
这种组织能使团队中的每一个成员，找出职业生涯、生命的真正意义；能让每一个成员学习越多、越感觉到自己的无知；能让组织日新月异，不断创造未来；这种组织更可以让员工通过学习而感悟生命的真谛 。
二. 如何落实组织学习
在方法上，MIC提供以下几项建议以供参考：


1. 培养组织成员间的对话机会与能力
富有学习型文化的组织，其成员并不吝于公开其经验，而领导者也会带动积极的、创造性的对话 。这些交谈存在于成员之间，具有连接信息、激发创意以及合作的功能，当然企业也必须创造适合的环境 。
沃尔玛公司（Wal—Mart）每周六的晨间会议，便是一个绝佳的例子——各分店店长及总公司成员都必须参加这项会议 。在会议中除了检讨业绩、表扬优秀员工外，也会针对问题及改善的建议进行讨论 。如果真的有错误的地方，公司解决的方式十分明确、快捷：在周末立刻改正过来！
晨间会议更是沃尔玛员工集思广益、贡献智力的地方 。任何一个人提出的创新构想，其他人不会马上否决，而是先认真思考，如何化不可能为可能？因此，每一位参与会议的人，心中都有不同的见解和创意，期待在周六的晨间会议中表现 。


2． 增强员工自我表达意识，建立畅通沟通渠道，规避团队合作不力 。
服务一线的员工，直接面对客户，对市场动态及客户心理触觉相对灵敏 。因此，建立合理、有效的沟通渠道，加强高层领导与基层员工双向沟通，使员工合理化建议得以及时、迅速地反馈至决策层 。
各部门之间，因分工不同，在对对方的工作不是充分了解的情况下，容易产生彼此的不理解，沟通渠道的畅通，可以增进部门间的了解，只有了解才能理解，才能更好的规避团队协作不利的问题 。


3． 从启动员工工作满意程度进而深度开启客户满意度 。
要想使顾客满意，首先必须先让我们的内部顾客（员工）满意 。


4. 迅速培养“种子部队”，为企业注入更新的活力 。
企业人才的培养是循序渐进的过程，切忌拔苗助长！针对xx公司现有人才结构，为保证企业健康久远的发展，建议中心积极培育新生后备力量，投入精力为企业储备后备人才，为企业输入新鲜血液，注入企业活力 。
培养后备新生力量的方法有很多，可在企业各个层面挖掘人才在岗培养或外派学习，也可利用外部资源招贤纳士 。


只要我们播下 思想 的种子，-------就会得到 行动 的果实；
只要我们播下 行动 的种子，-------就会得到 习惯 的果实；
只要我们播下 习惯 的种子，-------就会得到 性格 的果实；
只要我们播下 性格 的种子，-------就会得到 命运 的果实！


年度培训总结


为大力推进员工素质提升进程，突出高技能专业人才培养培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供优质人才，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展，公司于xx年投入大量资金及人力，组织开展了的丰富的学习培训课堂，并多次聘请外部高级讲师参与授课 。
回顾xx年（截至xx年11月30日），共计培训11项，其中一级内训6项，二级内训4项，外部训练1项 。分别投资分析及成本管理占18.2%，专业技能培训占54.5%，营销与品牌管理占9.1%，企业文化及职业操守占18.2%，共计培训：84.5课时，人均14.1课时 。

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