4.因不可抗力因素导致延误服务或无法服务的 。 “不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务时间、造成服务延迟的客观情况;
包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨、疫情等其他类似事件 。
5.按照国家三包规定及天猫三包要求https://rulechannel.taobao.com/?spm=a2177.7231205.0.0.550a17eaENjkGC&type=detail&ruleId=20000396&cId=89#/rule/detail?ruleId=20000396&cId=89 ， 在三包有效期内 ， 修理两次 ， 仍不能正常使用的 ， 或因品牌未供应零配件 ， 自送修之日起超过90日未修好的;
或因商家或服务商自身原因修理期超过30日的 ， 由商家或服务商与用户协商确认以折旧退换的方式处理 。

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