退款率高的店铺 , 排名就会靠后生意参谋出租 , 店铺权重就会下降 , 影响店铺权重的维度主要还有店铺售后 , 店铺的层级(接近30天的成交金额) , 而店铺的售后和店铺的层级问题直接的决定店铺权重的高低 。
退款率虽说对店铺的售后权重没有很直接的影响 , 可是对店铺的信誉以及店铺的长远发展来说存在着不良的影响 , 降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率 , 消费者退款的主要原因也就是产品质量 , 款式等问题没有达到自己心里的期待;
所以最重要的还是要从产品的本身来解决问题 , 对于一些店铺的优质买家 , 例如信誉高 , 消费能力强 , 而且经常给店铺好评的都可以通过电话进行解释或沟通 , 尽可能降低消费者的退款率 。

文章插图
怎么退款?
1、登录卖家直通车后台,点击右下角机器人旁边的“我要提问” , 进入智能机器人页面 。
2、在与机器人淘小二对话框内输入"直通车退款" , 选择“直通车如何申请退款”后 , 回复如下: 不同的情况有不同的退款政策:
请根据系统提示点击进入操作:
淘宝店铺永久封店处罚申请直通车退款
淘宝店铺释放申请直通车退款
【直通车可以退吗 直通车退款有影响吗】直通车帐户无法使用申请直通车退款
其他原因申请直通车退款
3、在机器人淘小二答复中,点击最后一项"其他原因申请直通车退款" 。
1)直通车效果不佳 , 请掌柜加深对直通车推广技巧的学习 , 建议不要中途退出;
2)由于其他客观原因导致不需要使用直通车推广的掌柜 , 确保直通车推广的宝贝全部暂停直通车推广后进行留言申请 , 留言请提供以下信息:
1)淘宝会员名
2)直通车ID(直通车右上角110开头的数字)
3)店铺绑定的支付宝帐户
4)注册淘宝会员的真实姓名
5)申请直通车退款的具体原因 。核实以上信息后 , 填写表单提交申请 , 提交申请5提交申请后会提示7-10个工作日钱会转回支付宝内 。
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