账户因何消失未有定论
“如果是单独的账户被黑客盗取 ， 只会是密码丢失 ， 账户还是会存在的 ， 为什么当初我的账户显示是‘不存在’ 。再说 ， 外部黑客是无法登录苏宁易购内部平台删除客户账户的 ， 而且我的手机也从未收到过更改账户的短信验证 。”张畅对苏宁易购公司的回复提出了质疑 。
“苏宁易购非常重视用户信息安全 ， 用户敏感信息都经过多重不可逆算法加密 ， 安全强度高 ， 目前未有发现被破解 。”
苏宁易购系统设置安全登录的保护功能 ， 针对用户异地登录、异常登录 ， 系统会自动要求用户进行手机短信验证身份 ， 增加用户信息的安全性 。”
但苏宁易购在《回复》中谈到张畅的账户是因何原因无法登录时称：“造成顾客账号无法登录的原因有多种 ， 比如 ， 由于个人账号被恶意盗取、信息被篡改 ， 顾客账户信息在不安全网络情况下使用(如不安全的免费WiFi) ， 或在不同网站使用的是相同的账号密码致使购物、支付等信息被黑客截取等 。”
据中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》指出 ， 信息泄露已然成为2014年度生活服务电商十大热点投诉问题 。
苏宁易购信息泄露非个例
苏宁易购公司《回复》中还称：“由我司相关人员联系顾客 ， 在顾客同意并提供个人资料进行系统审核通过后 ， 账号于11月8日恢复正常使用 ， 投诉已解决 。目前贵媒体反馈的案例属于个例 ， 暂未发现有同类型的情况存在 。”
近几年凡是出现客户因信息泄露和账户被盗等类似原因的投诉 ， 苏宁易购都以“没有查询到因为苏宁易购系统的原因所导致的信息泄露” ， 不可能对受害者进行赔偿 ， 并要求受害者报警 。
通过百度搜索“苏宁易购账户”关键字 ， 立马跳出很多与张畅类似的情况信息 。其中一位网名为“fzyixiantian”的用户 ， 于2014年7月9日在百度发帖称：自己在苏宁易购注册的账号绑定了一个陌生的深圳手机号和一张宁夏地区的苏宁门店卡 ， 而身份信息还是本人的 ， 账户里面的积分都被兑换成券购买产品了 。
一位叫“babayah”的用户 ， 2015年10月4日在网上也吐槽 ， 说9月22日在苏宁易购官网点击“降价通知”的时候 ， 发现手机号并不是他的 ， 问客服说他的账户是安全的 ， 把手机号改过来就行 ， 再担心的话就把密码改一下 ， 其当时就没改密码 。10月1日再登录时 ， 说他的账户不存在 ， 10月4日还是说账户不存在 。
2015年9月26日 ， 网名叫“明月几时有2212“的在百度贴吧反映 ， 几年前注册了一个苏宁易购账号 ， 手机上也装了一个苏宁易购的APP 。23日8点左右发现手机上有一个APP推送的消息：您购买的商品已发货 。可是我这二天没有买过东西呀 ， 所以进去看看 ， 是有人用我的账号买了两袋米 ， 用了我两个优惠券 。以为是密码被盗用了 ， 取消了订单后顺手修改了密码 ， 发现对方是在23日凌晨0：40左右在烟台网页登录下的订单 ， 收货地址在江苏宿迁 。24日8点左右手机上又有一个同样发货的消息 ， 用23日修改后的密码进去发现又有人下了一个订单 ， 还是同样两袋米 ， 用了两个券 。登录地为烟台移动 ， 收货地同样在江苏宿迁泗洪 。问题的关键在于：“我修改了密码 ， 他如何用我修改的密码登录?在我原绑定的手机号没有收到验证码的情况下 ， 他如何修改绑定手机号的?登录地在烟台 ， 收货在宿迁 。”

• 公司破产员工赔偿的标准是什么
• 员工因疫情不能按时返岗 因疫情交通管制等原因
• 单位要对员工工作侵权负责行为吗
• 苏宁海外购的功能有哪些
• 买大家电京东和苏宁易购哪个好 京东和苏宁易购哪个好
• 亚马逊家装生意经被泄露
• 公司向员工收取保证金合理合法吗
• 用人单位在试用期内如何去辞退员工才合法
• 用人单位是否可以随意调整员工的工作岗位
• 员工有没有权利拒绝出差 员工可不可以拒绝出差