大家之所以都喜欢在京东平台购物 , 就是因为自己的服务非常不错 。 如果买到的商品有问题的话 , 都是可以联系京东客服的 , 若是京东客服不给解决问题的话 , 应该怎么办呢?
在京东买的东西客服不给解决怎么办?
京东商家不处理退款的话处理方式如下:
1、如果题主不是特别着急这笔钱的话 , 可以等系统自动退还 , 一般1-3天内 , 京东系统就会直接把钱退给京东买家 。
2、如果题主很急用这笔钱的话 , 可以直接联系京东客服 , 直接要求客服去跟商家交涉 , 按照正常退款规则退款 。 一般京东客服联系商家的话 , 商家处理速度是很快的 。
首先如果商家一直没有处理 , 可以联系商家协商解决 。 如果协商不成功可以申请“交易纠纷单” , 操作方法:登录京东官网 , 在页面上方点击“我的订单” , 在弹出页面的左侧点击“客户服务” , 选择“交易纠纷” , 找到需要处理的订单 , 点击“申请” , 需要选择纠纷类型、输入问题描述、上传图片、填写手机号码 , 最后点击“提交纠纷申请”即可完成操作 。
交易纠纷申请提交成功后 , 京东会发送信息通知你 , 如果想查看审核进度 , 可以在网页端点击“查看交易纠纷记录” 。 交易纠纷申请提交成功后 , 卖家需要在36小时内处理退款订单 , 如果商家依然没有处理 , 京东会派出交易纠纷专员处理 。
【在京东买的东西客服不给解决怎么办?取消订单后如何退款?】取消订单后如何退款?
在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后 , 我们会为您提供“订单快速退款”服务 , 京东退款处理时效如下:
京东自营商品订单:
1、商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请 , 会在30分钟后完成退款审核 。
2、商品送往配送站前:若您在商品已经出库 , 等待装车送往配送站前提交取消申请 , 会在商品退库之后系统会为您退款 。
3、商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请 , 会在商品退库之后系统会为您退款 。
4、拒收订单:订单拒收后 , 系统会自动帮您提交取消申请 , 商品退库之后系统会为您退款 。 若超过时效未完成退款审核 , 请联系京东客服咨询 。
各位京东用户们 , 如果遇到了什么问题 , 直接联系京东客服就行了 , 一般来说京东客户都会帮你解决问题 。 如果京东客服不可以给解决的话 , 各位消费者们可以选择去进行投诉 。
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