千牛是淘宝官方为商家提供的店铺管理工具 ， 可以帮助商家更加高效的完成店铺运营工作 。 千牛比较常见的功能就是接待客户了 ， 当店铺客户比较多的时候 ， 可以使用千牛分流的功能 ， 让子账号承担客户接待的事情 ， 那么千牛客服分流管理在哪里？
一、千牛客服分流管理在哪里？
1、打开千牛电脑版 ， 进入到工作台模式 ， 找一下“旺旺分流”的插件 。
2、在千牛软件里往下拉 ， 可以找到“客服管理”的功能 ， 打开就可以看到“旺旺分流”的插件 。
3、接下来点击“设置”选项 ， 勾选“开启分流” ， 点击“保存”选项 。
4、然后当千牛对话框中出现新的用户 ， 商家选中淘宝买家 ， 点右上角的箭头 ， 使用千牛转给其他人接待操作 。
二、怎么提高客服效率？
1、使用一键复制的功能
在互联网时代 ， 工作中有很多复制粘贴的操作 ， 特别是淘宝店铺 ， 售前售后的信息查询特别多 ， 经常会要用到买家昵称、订单号、支付宝账号等信息 ， 如果能一键复制那就快捷多了 ， 也减少了出错 。
2、使用快捷键
除了一键复制 ， 还可以灵活使用快捷键 。 设置一下自己顺手的快捷键 ， 提升客户效率比较好 ， 比如核对地址 ， 直接使用组合键Ctrl+E ， 那么当前聊天中的买家最近一笔订单的地址就会自动写入聊天窗口 ， 这样的快捷键既有效也非常实用 。
3、自动备注
还有一个自动备注的功能 ， 能够帮助客服更快的解决问题 。 点击旗帜 ， 打开备注信息栏 ， 可以看到客服花名、备注的时间以及旺旺账号 ， 将这些信息自动添加到备注信息栏里 ， 省去输入的时间 。 另外通用短语和私有短信可以自定义 ， 方便又快捷 。
【千牛客服分流管理在哪里？如何提高效率？】千牛是商家运营店铺过程中非常好用的一个工具 ， 商家要熟悉并且灵活使用各项功能 ， 这样才能减轻负担 ， 提供运营的效果 。

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