很多人都喜欢淘宝购物 , 大家购物了以后有个确认收货的时间 , 除非自己主动确认收货 , 不然需要花一定的时间才会自动确认收货 。 淘宝自动收货了东西还没到应该怎么处理?
淘宝自动收货了东西还没到应该怎么处理?
一、找商家
不管是在什么平台购物 , 在整个交易过程中都要遵循一定的规则 , 而商品从消费者付款到商家发货 , 再到消费者确认收货(包括自动收货) , 一般会经历短则24小时 , 长则高达30天的交易周期 , 而根据商品类目、交易形式、邮寄方式的不同 , 收货时间也是不同的 。
一般虚拟商品一旦发货 , 则无法退换 , 会在24小时内自动确认收货 , 普通商品一般在10天内确认收货 , 部分个别商品收货时长会超过15天 。 如果发现自己在没有收到货的情况下 , 系统自动收货了 , 首先要联系商家客服 , 告知对方没有收到货 , 要求对方联系快递公司确认原因 , 给出解决办法 。
二、找平台
正常的网购交易过程中 , 当消费者与商家完成交易(泛指确认收货)之后 , 意味着消费者会将货款转给商家(交易过程中一般会先支付给平台) , 但又因为平台与商家之间存在结款协议 , 货款可能会按照一定的周期(周、月、季度或年等)支付 。
如果发现系统自动确认收货了 , 且自己没有收到商品 , 联系不到商家或者商家不给予解决 , 此时就可以联系平台客服处理 , 平台客服会对整个交易流程进行审查 , 然后再主动联系商家确认发生这种情况的原因 , 最终给出合理的解释和解决办法 。
三、联系快递公司
大数据时代 , 快递运输都是实时的 , 既然已经下单了 , 且订单状态显示“已发货” , 那么代表商品已经从商家的手中转交到了快递公司手中 , 而这都可以通过快递信息查询到 , 只要去查看下快递运输的路线和时效 , 就可以确认快递是在哪个环节出的问题 , 是送到了快递驿站 , 还是留错了联系方式 , 而这些都可以联系发货的快递公司 , 将快递单号告知对方 , 对方就可以给出答案 。
四、报警
虽然网购与警察没有任何关系 , 但如果网购的商品价值巨大 , 比如黄金首饰、贵重金属、贵重物品等 , 一旦价格超过一定数额 , 且商家发货前确认过了 , 那么问题可能出在运输过程中 , 最常见的就是盗窃、偷藏 , 此时就可以报警处理 , 很多信息个人出面无法获取 , 但由警方介入之后 , 很多不能查、不能看的信息都会被调取出来 , 可以帮助自己找到被偷盗或藏起来的快递商品 。
【淘宝自动收货了东西还没到应该怎么处理?】如果淘宝自动确认收货了没收到货的话 , 各位消费者们一定要及时的和淘宝商家进行协商 , 淘宝商家们一般都会及时的去处理 。 如果发生了什么问题都是可以去进行投诉的 。
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