《安家》自开播以来 ， 几乎天天都能刷屏霸占热搜 ， 一直想借此写一写关于销售岗位的感触 。人生百态 ， 每个人都有自己的隐晦与皎洁 。

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01
我们对销售工作存在误解：房似锦为了卖房 ， 给宫蓓蓓打了很多电话 ， 最后追到单位 。而宫蓓蓓认为她这种纠缠式卖房简直是一种骚扰 。房似锦不了解宫蓓蓓高负荷工作了一天时间宝贵 ， 宫蓓蓓不了解房似锦奔波一天 ， 连饭都没吃 。
房似锦是为了佣金 ， 所以她活该吗？就像那位关车门夹她手的老爷爷一样 ， 认为她带人看看房 ， 轻轻松松收佣金 ， 挣钱很容易？你不是别人 ， 不要狭隘的设想别人的工作 ， 同理心是每个人都应该有的 ， 否则会觉得人生处处是陷阱 ， 每一个接近你的人都不怀好意 ， 那生活何来乐趣？
02
今天一大早听同事抱怨 ， 一客户嫌她报价高一再讲价 ， 而同事明明给出的低价无法降价 ， 客户很生气恼羞成怒 ， 说同事太嚣张 ， 一点也不降价 ， 拒绝以后的合作 ， 而这是双方的损失 ， 我们失去了客户 ， 客户失去了我们长期积累的资源 。
同事本是一个实在人 ， 因为是老客户 ， 报价的时候就给的就是低价 ， 但这个老客户每次报价完都会再讲价 ， 可见同事并没有取得客户的信任 ， 尽管她尽职尽责为客户着想 。我想这一定是双方沟通的问题 。

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而房似锦通过自己的努力取得了宫蓓蓓的信任 ， 她是怎么努力的呢？充分地了解客户 ， 充分地了解客户的需求 。房似锦一方面了解到宫蓓蓓买房是为了大孩子能享受更好的学区教育 ， 也为即将出生的老二提供良好的成长环境 ， 于是将高质量育儿武装到房子 。另一方面了解到生活繁忙的宫蓓蓓渴望专属的私享时光 ， 哪怕只是片刻 ， 于是看到了有爱的阁楼 。
销售说到底还是要清楚客户的需求 ， 如果客户自己不清楚自己的需求 ， 需要多沟通 ， 先探寻客户基本需求 ， 通过纵深提问挖掘需求背后的原因 ， 激发出客户的需求 ， 引导客户解决问题 ， 抛出解决问题的方案 ， 成交之后与客户建立朋友关系 。
销售应该记住一句话 ， 成交是与客户关系的开始而不是结束 。通过剧集我们了解到为了卖出苗阿姨女儿的房子 ， 让对门辅导功课的母亲卖房搬家 ， 从而成功卖出这两套房子 。新邻居后来因为生活习惯不一致吵到店里来 ， 这本来不是房产中介的事 ， 但徐文昌完美的处理了 ， 剧情多少有点脱离实际 ， 但维护好老客户要比成交新客户更重要 ， 这个是不争的事实 。
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销售是最有可能接近年薪百万的职业 ， 但也因门槛低而良莠不齐 。销售需要进攻性 ， 懂得主动出击 ， 而做得好的销售不仅懂人性 ， 更守原则 。就像徐文昌说的：我们赚的不仅是佣金 ， 还有良心 。不要觉得客户人好说话就欺负客户 ， 更不能什么生意都做 。比如徐文昌不给阚老板的小三找房子 ， 出于私交和道义 。比如房似锦没有跟风水大师合作 ， 则是权衡短期跟长期利弊 。只有不违心 ， 才能万般自在 。

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