原因很简单,从消费者角度看,一方面,过去几十年,中国市场纵深特别大,不同地区消费情况差异巨大,不同的人会有不一样的消费升级需求;另一方面,同一个人有不同的面,不少人既会在买菜、买纸巾时货比三家,计较一两块钱的得失,也会买高配iPhone和奢侈大牌 。
换言之,消费者既需要标准化、有品质保障的商品和高效配送服务,也需要个性化、定制化商品,且对于海外新奇特商品,愿意花更多时间等待 。这决定与之匹配的营销模式、履约方式不尽相同,单一的自营或平台模式无法轻松应对 。
同时,电商发展至今,仍有大量消费者需求并未高效满足,大量个性化商家商品触达消费者的渠道可以优化 。因此,你会看到,近年来阿里在不断进化,从淘宝、天猫两大新零售基座到发力天猫国际、天猫超市再到持续加码淘特,组成一个完整的产品矩阵 。
其实这些业务的背后,正是阿里发展的一条重要逻辑,就是通过不断的模式创新,提升商业效率,推动从数量增长向质量增长转型 。由此,我们也可以理解今年双11的“全供给”布局,也其实质就是提升商家和消费者体验 。
消费互联网和产业互联网正在加速融合,从今年的双11可以看出,阿里的业务正在把消费者和生产端更紧密地联系起来 。为更多元的需求,提供更高质量的供给,是阿里面对长期复杂竞争时,始终不变的法宝 。
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