行程码无法查询信息怎么解决为什么行程码查询数据异常

直到6月上旬，陈女士才发现自己的随申码下竟然提示“14天内没有核酸检测结果”！那天她去家旁边的超市购物，扫场所码时，保安发现了她的绿码下面比别人多了一行红字。

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这事让陈女士深感意外，因为整个疫情期间以及后来小区常态化核酸检测，她一次都没有漏做，核酸检测结果照样出现在她的随申办APP里，打开一看，也全都是阴性。这究竟怎么回事？
原来，出现这个现象的原因，是陈女士的随申码和核酸码的名字不一致，核酸码将她名字的最后一个字写错了。
陈女士：“我也知道，电脑扫描时，‘红’字很容易被错判成‘江’字。但相关部门的无心之举，却给我带来很多烦恼，特别是我提出修改时，竟然没有一个部门主动作为。”
昨天上午，在新闻晨报·周到帮办记者的沟通协调下，相关部门重新采集陈女士的身份信息后，对她的核酸码名字进行了人工修改。目前，陈女士的相关信息均已恢复正常。
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做了那么多核酸，结果呢？
当超市工作人员向陈女士指出，她的随申码下面有提示“14天内未有核酸检测结果”时，陈女士愣了一下，细看了看自己的随申码，果然“与众不同”，绿码下面有一行红字。别人的随申码下面核酸检测结果提示中，时间和结果都为绿字，其余为黑字。比如“24小时内核酸检测结果【阴性】” 。陈女士的则全部是红字。
陈女士说，疫情闭环管理期间，她跟小区里其他人一样，每次小区里通知做核酸她都会去的，一次不落。先前是在健康云看结果，后来用核酸码，在随申办APP里查看检测结果，都是阴性，一切很正常的样子，她就没有太留心。
6月1日之后，她也去过一些场所，场所码一扫，安保人员望见大大的绿码，她也能畅通无阻。不过有一次进超市，工作人员看见了绿码下面有红字警示，她才发现自己的名字被弄错了。
是不是其他码的名字也都错了呢？陈女士回到家里，仔细检查比对，发现随申码的名字和身份证号码都是正确的，核酸码的名字错了，新冠疫苗接种记录的名字也错了，跟核酸码一样，把“红”字错成了“江”字。

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为正名多方求助无果
发现疫苗信息错误后，陈女士顿时紧张起来，因为她不久后要出国，如果疫苗信息有误，就会耽误她的行程。此前，仅仅核酸码的名字有误，对她的影响似乎不太大，因为在超市或者医院等场合，安保人员发现问题后，她只要把写错名字的阴性核酸检测结果给工作人员看一看，对方通常也会予以理解，让她进去。
陈女士说，她估摸着，这是因为电脑输入或者扫描时，错将“红”字认作了“江”字，因为这两个字很容易看错。她原以为向相关部门说明情况后，她的名字就能改正过来。然而，她打了很多电话，都没法为自己恢复名字。
“一开始，我把这个情况告诉了居委会，居委会向上级反映，一直没有回音。我又向闵行市民热线反映，也没有解决问题。”
后来，陈女士又找了闵行区疾控中心、市民服务中心，但改正名字的事情一直悬而未决。“没有一个部门负责给我解决这个问题。明明是他们的错误，给我带来这么多困扰，他们却一个都不主动为我着想。”

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