传统企业电子商务转型 电商企业如何成功转型( 二 )


之后就是从厦门回来的运营助理,(为什么都是厦门回来的,好的人才竟然在回家省亲的路上让我碰到 。哈哈),从一个美工被我几经调试转型成运营助理 。还有一个跟了我长达8年之久的设计师,从最开始的单一项目到后来创建淘品电商,做过零度,还有Mring 。当知道我自己开公司以后,抛弃原有的既高薪又轻松的公务员工作(听说他家人花了好多心思的),跟着我领着几千块钱又累的要死的行业 。
然后便是我们的客服,0电商经验,从只做过线下的化妆品导购员,到现在手表的使用方法和调整方法是全公司最清楚的人 。虽然公司来来回回经过一波又一波的人,但是我们坚信一个原则:试错的成本永远比适应的成本来的大) 。能最后留下来的都是能沉淀下来的人 。
人员架构.公司分为4个部门,刨去财务以及总助 。
设计部主要分为专门制作海报的海报美工,专门制作详情的详情页美工以及文案策划 。
客服部分为售前客服丶售后客服丶晚班客服,TVP(平台分销部)主要对接外部平台(美团拉手聚美等),以及天猫分销,微信分销,TDS(淘系自营部)主要接管阿里系的所有店铺丶数据分析以及推广 。
事件分享.
A.在这1年的时间里,有几件比较大的事件跟大家分享一下,拉拉家常(笑).
【传统企业电子商务转型 电商企业如何成功转型】到我们运营到3家天猫店,15个平台的时候,我们通过了几场大型的活动,一个月之内,通过了3场淘抢购,所以那个月,公司的整波人都围绕着这3场活动忙碌着,甚至客服2个女孩子打单打通宵(那是一个冬雨的凌晨),感悟很深刻 。
到我们满怀信心为我们的店铺排名靠前欢喜的时候,得知一个坏消息,那就是我们的爆款卖断档了,手表不同与其他的商品,从设计到组装需要将近一个月的生产周期,我们把库存清光了,往后的一个月本来应该是日成交量及流量成倍涨的时候,我们没有库存了 。
生产部对活动的结果出乎意料,抓紧时间下单,档期也是断了1个月左右的时间,这个教训是惨痛的 。所以才会有了后面的专门给电商的ERP系统 。
B.还有就是平台的入驻过程.
我们虽然有自己的品牌自己的工厂有自己的门店,但是品牌开设专柜仅仅只是2年的时间,对于消费者来说,我们的品牌是陌生的,也就是“新品牌”,我们因为这3个字吃尽了苦头,平台在评估品牌是否能入驻的时候,有一个要求,就一句话“必须是消费者耳熟能详的品牌”,就因为这句话,不知道被拒之门外多少次.
当初在入驻某大U站的时候就是因为排名还有品牌,你跟他谈你是工厂,他跟你说天猫TOP排名,你跟他说我们年产值过亿,他跟你说天猫店铺月销量不达标,眼看着平台攻不下来,只能自己出马了(中间有太多泪),到最后顺利拿下了这个平台 。
也为我们后续的新品保证了基础的销量 。最能明显的感觉到我们的品牌的价值提升的就是淘系的分销,之前我们招分销商都是拼命吆喝的,现在每天都有店铺申请成为我们的分销商,所以证明,我们的方向是正确的 。
C.电商看的是什么?只看业绩.
无论你在“前线”有多拼多累多少委屈的泪水都得往肚子里面咽,没有销量一切的努力都是白费劲,在这个情况下,我们部门跟我们的董事长签了一个对赌协议,我们团队每个人拿出一部分钱凑足一笔钱,跟大BOSS对赌我们的业绩,业绩达标兑现诺言,业绩没达标,愿赌就要服输.
我们是一个很年轻的团队,平均年龄就20几岁,我(80后)拉了很多后腿,虽然都还很年轻,但是我都是跟团队里的人说,这个机会很难得,达到了,就是人生的转折点,把工作当成自己的事业在做 。


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