备货准备时 ， 一般我们会将备货乘以2 。如果准备销售1千万 ， 就要准备2千万的货放在仓库 。天猫双11是年终促销的开始 ， 后面还有淘宝双12、春节与元旦的销售冲刺 ， 基本上按照天猫双11计划两倍来准备库存 。
我们在14年做过一个分析 ， 拉杆箱品类缺失非常严重 ， 消费者心智、习惯越来越以线上为主 。以前觉得以低价吸引消费者 ， 现在发现高客单价也能够吸引消费者 。当时没有在线上做好充足拉杆箱品类的备货 ， 于是后来发生误判 。由此提醒大家 ， 小的品类是可以做成大生意的 。天猫目前竞争非常大 ， 如果大家认真通过数据分析看 ， 有没有一些类目是消费者喜欢 ， 但是大商家忽视掉的 。随着移动互联网到来 ， 将来以人群来划分产品系列将会越来越多 。
细节决定成败
首先 ， 我们需要对去年进行回顾 ， 从目标多少、实际多少、好的地方、不足的地方、营销品类分布等进行总结 。如果去年参加天猫 ， 不妨想想是否做好复盘 ， 是否按照这些逻辑做准备总结 。
其次 ， 定下今年总的业绩目标 ， 包含最低和最高目标 。因为虽然我一直在讲 ， 天猫双11一年比一年好 ， 这是大势 。如果在细节处理上面准备不足 ， 确实会马失前蹄 。
在做双11准备时 ， 一定要有AB两套方案 ， 做到最高、最低该怎么办 。要多做整个局势的推演 。不妨从0点开始 ， 看看各个环节会出现什么状况 ， 有什么对策做应对 。
一定要重视预热 ， 如果现在做还来得及 。把以往用户数据拿过来 ， 无论通过旺旺、短信各种方式把老用户激活 ， 在页面上面显示出双11当天准备情况 ， 让消费者知道在双11哪些是性价比高的产品、还会出现哪些新的产品、给多少优惠 ， 在会员营销上面做出动作 。
包括页面设计、风格方案、商品摆放方式 ， 都需要认真考虑 。一般我们店铺页面 ， 要改4-5趟左右 。从设计规划开始 ， 做好demo ， 做好多套营销 。现在预热阶段 ， 你们可以不停地每天展现出来 ， 看哪个页面最吸引消费者 ， 哪个页面为什么流失这么高 。
接下来是关于商品 ， 必须细化到定款、下单、生产、到货、入仓完成时间 。甚至于 ， 当天销售差不多1千万-2千万左右 ， 对于产能要求非常高 ， 我们会摸一下工厂情况、数量、所在地工人 ， 会派我们QCE、运营人员 ， 来监督整个生产和发货的节奏 。
物流和仓储准备、合作公司、存在风险、如何解决都是我们要考虑的问题 。整个线上购物狂欢节 ， 在一个地区有许多商家会做 ， 物流公司不是按照巅峰值来配备运输卡车人员 ， 要提前和运输物流仓储打好交道 。我们一般是直接让卡车停在仓库门口 ， 锁定它的运载能力 。
双11需要准备特别的绩效考核 ， 形成全民客服 。包括办公室所有人 ， 都要提前一个月进行培训 ， 当天来准备接单 。
对于双11来说 ， 虽然晚上24点是结束 ， 但整个战役刚开始 。售后质量等问题要继续做好 ， 不是说做好当天销售额就够了 ， 还需要排好时间表 ， 完全从每个月到周、天 ， 具体责任人、产品运营 ， 整个节奏有非常详细的时间表 。天猫双十一不是脑袋一热 ， 一定在各个时间段时间点做好准备 。

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