资深电商人士的6年双11备战经验 _电商备战双十一

UTC行家副总裁曹轶宁向“塘客”们分享了六年双11备战经验，从从整体规划到细节逻辑等方面提出了针对性的分析与建议。
以下是曹轶宁的课程实录，经《天下网商》编辑：
大家好，今天我想简单介绍UTC行家怎么做好六年双11 。我们2010年参加天猫双11 ，从最初的200多万做到去年的2000多万。在此期间，听到问的最多问题就是“今年天猫双11是否能比去年做的还要好” 。我的想法是天猫双11销售额是增长非常快速的，我有理由相信今年双11会再创一个新的高峰。

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加强对无线端建设
每年双11最热点是在0点。去年双11期间，我们5分钟内做了差不多200万到300万销售额；另外去年无线端交易 4518万笔，占总交易额的24% 。
今年淘宝的总裁行癫曾说过，移动端的增长有可能达到70% 。大家在做准备时不仅仅要装修PC端店铺，对手机端店铺装修、营销方案，包括无线端产品组织都要特别留意一下。
早预热早上场
我们从09-11年基本按照天猫双11节奏，哪天是最热闹的，当天放出排兵布阵后的商品价格来；从12年开始，我总结了一条经验——得预热得天猫双11 。
去年双11从10月15日开始，便有许多互动游戏， 11月1日则是狂欢城，按照各个商家用户做品牌分类。今年的预热已经开始了。目前我们UTC行家整个电商团队有80多人，我们10月15日基本开始准备。以前我们在11月1日前后会加通宵的班，但今年我们基本所有人连续72小时都属于加班状态，整个双11准备节奏全部提前。
我们一直是箱包类目top10 ，每个箱包都有不同特征。在产品准备过程中，产品方案在今年过完春节便筹划出来， 6月已经做好备货方案与备货表，我们9,10月份已经开始运营，与工厂协商预留好未来双11的产能。
价格很重要，品牌和服务更重要
产品是决胜之道，如果没有准备好适销对路的产品，如果产品做不好，整个营销是没有力量的。
我们通过对单店13年销售数据分析，得出去年双11准备情况，也确定今年要加大热销品类准备，让更多门店款式参加双11 。天猫双11最开始以5折吸引消费者，很多商家以为只要提供低价、用原有库存低价出售就够了。其实通过这六年运营来看，为双11准备新货，把平时地面款式拿来参加双11 ，都是非常好的销售策略。
今年天猫双11消费主力人群，一定是85年出生的30岁左右的消费者群体，他们的购买能力、购买习惯处于顶峰值。
今年我们有6个店铺参加双11 ，其中有个叫做Timbuk2 ，我们准备了两款产品：299元与199元的背包，但是出现了误判。我们把199块背包准备了1万件， 299块背包准备了3千-4千件。今年销售情况是， 199块背包没有发生爆款，反而299块在10月15日参加完预热后， 5-7天后全部卖光，现在我们不得不调地面款。我们发现这个品牌客单价、整个店铺平均客单价在500-600块，可是基本上500-600块的产品都销售光了。
【资深电商人士的6年双11备战经验】由此看来，消费者人群已经不再紧盯着性价比、价格，尽管这些还是很重要的因素，但不是决定性因素。品牌、品质、服务占比变得越来越重要。

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