讲完互联网的这四个关键词，可以看到互联网对传播已经发生了非常大的变化 。在这样一个新时代下，如果我们还用过去传统的传播方式肯定是跟不上时代，也无法去打动用户 。我们应该怎么办？我觉得有七个关键词是非常重要的 。
第一个关键词就是内容 。公关始终是强调要讲故事，内容营销 。广告的思路就是渠道为王多一些，我做这样一个广告是为了告知信息，通过大量的媒介的投放来影响目标受众 。这个关键词为什么用内容，而没有用文案呢，我们顶尖文案很多，可能广告世界的人都比较强调文案 。我没有用文案，就是内容包含一个更广的含义，内容始终是要研究你的目标用户的心理，找到他的痛点，持续用内容来打动他 。而不是仅仅用一句特别神、特别牛的文案 。如果说只是一句文案，他可能的火只能是短暂的 。
现在是信息泛滥的社会，大家注意力非常的短暂 。你再牛的文案可能也只能存活一到两天，这样的情况下你是无法持续改变你的目标人群 。我更强调要用正确的策略，设计比较合适的内容去影响人，而不是简简单单的去绞尽脑汁想一个非常神的文案 。你说文案好还是策略好，我觉得同样重要 。正确的策略和合适的内容在一个时间、地点这样的情况下才达到了当时的一个效果 。所以你把这一切都归结在文案上，我觉得是片面的 。一个东西火，一个东西上头条，他一定是天时地利人和的结果 。我总是有一句话就是在这样的时代成功是偶然的，失败是必然的 。
这个话可能有点悲观，也是事实 。你在这样一个信息泛滥，大家注意力短暂的情况下，你怎么能够上头条，其实非常难，大家口味变得越来越重 。这时候一定是小心求证，不断试错，不断总结，任何东西的火可能就是偶然的 。这是第一个关键词，内容 。好的内容是可以穿越，可以穿透各个渠道的 。他可以从社会化媒体上升到主流媒体，好的内容始终是最重要的 。
第二个关键词叫槽点 。什么是好的内容，公关的内容和广告的文案有什么区别？我认为公关的内容一个最大的特点就是你做的内容一定是要能引发话题的 。这个内容不仅仅是告知，不仅仅是一个信息告知，而是说一定要在你的目标人群中引发共鸣，然后让他们能够去转发，能够去吐槽，所以这个就是槽点，就是你的内容里面一定是要槽点，不是让人看完了之后没有什么感觉 。看完之后一定要有说话的冲动 。
我看到这一点其实是广告和公关发生的融合，广告有一个趋势就是广告即内容 。以前的广告大多来说就是一个信息告知的特点，比如说很多广告就是非常直白，我能治什么心血管病，今年过节不收礼，收礼只收脑白金，没有任何的内容的作用，就完全是一个功能和信息的告知 。有的广告甚至连说三遍，但是现在你发现没有广告有变化，广告开始变得有内容，开始变得能够激发大家的讨论，能够引发话题 。
我们也可以看到很多广告它的投放是整体的一部分，它的广告就是为了引发话题，能够引起争议 。我们在传播的过程中采用了大量这样的手法，现在除了广告即内容之外，还有一个就是一切皆媒体，媒体已经超越了原来你投放广告的那些媒体 。他已经是变成各种都是媒体，你的产品是媒体，你的包装是媒体，你的人是媒体，你的服务是媒体，一切都是媒体 。既然一切都是媒体，一切媒体都可以承载产生话题的内容，典型就是微信朋友圈广告 。微信朋友圈广告看起来就是内容 。
朋友圈的广告看上去就跟你的朋友发的微信是一样的，人们可以在评论里头去评头论足，他做的好是话题，他做的烂也是话题，广告真正的就变成一个内容 。我们也是在不断的尝试，在京东其实有很多可以天然的称为媒体的一个介质 。比如我们的配送车，街上有非常多的三轮车都是可以利用的媒体 。还有京东的购物袋都是可以利用的媒体，这些我们也是做了一个很好的利用来激发话题，能够让人来吐槽 。

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