总结第二个关键词槽点，你的内容不仅仅是信息的一个告知，而一定是能够产生一个迭代 。他不是一个单向的传输完了就完了，而是他能够在你的受众里面引发吐槽、争议、争论、话题 。他能够形成自传播，不断的像滚雪球一样的传播起来 。
第三个关键词叫性格，什么样的内容是好内容？尤其作为企业传播的内容一定不能是冷冰冰组织的角色，而一定是要有性格 。这个性格你可以理解为性情，他一定要符合你企业的品牌的关键词，就是你品牌的特征 。你要把企业想象成一个人，这个人他说话是什么样子的，他是严肃还是活泼的，是轻松的还是有趣的，这些我们都需要进行一个设定 。在现在这样一个互联网的时代，人人当家作主的时代，一定不能装，这个装一定会被人肉搜索出来进行曝光 。一定不要把自己高高放在神坛上，一定要乖乖的走下来 。
对京东来说，我们最鲜活的跟用户接触就是我们的配送员还有我们的客服 。在这块我们也是做了大量的工作，就还原他们这样一个本色，让他们变得有温度，变得有性情，这样的话跟用户沟通就会非常好 。
是我们在有一年的春节，大家都回家过年了，我们的配送员还需要留在城市为大家送买的东西 。这时候他们有很多想说给自己在家乡的妻子、孩子的话，这时候当你的传播回归到人，回归到每一个个体，他们的话一定是非常真实，一定能够打动人的 。这时候你的传播也就是有了性格，有了温度 。
比如说这是有一年我们618发的一个段子，这个段子据说是我们配送员一个真实的话 。你看到这个话，电梯里面碰到京东的快递员，随口问了句号你们618什么折扣最大啊？那哥们回头嫣然一笑，是你们的618 。这个话特别的把快递员幽默又逗逼的性格勾勒出来 。让京东的企业变得不是那么冷冰冰，不是那么抽象，而是还原到了真实的有性情的特点 。
第四个关键词我称之为众包，就是让人民当家作主，让网友帮你出谋划策 。我们做传播不管是做公关还是做广告，还是做营销，很多时候都是喜欢自己来做，我自己去绞尽脑汁去头脑风暴，去想尽办法，想各种创意 。你想到没有，你这样方式还是一个传统的思路，真正互联网的做法让你的受众参与进来，没有比他们更了解他们 。只有他们更了解他们自己，让他们参与进来，他们可以给你带来非常多的惊喜 。
举个例子，这是我们市场部在纽约时代广场投了一个618的广告，这是我们要配合进行传播 。我们开始认为这是很好的事情，但是经过调研发现这又是一个非常难的事情 。为什么？第一这在纽约时代广场投广告已经非常多了，已经不是新鲜的事情 。第二这个广告就是一个促销的广告，里面并没有什么话题 。这时候怎么做？
我们发起一个帮京东广告上全球的活动 。我这个618大促广告登上纽约时代广场 。但我觉得还不够，各位PS高手能不能参与进来帮助京东广告登到各种各样地方去 。我们再次收获惊喜，各种各样奇形怪状的来了 。618登上了月球，618登上了火星，618进入了电影 。我们的内容也是被传播到了非常远的地方 。
我们在三年前用的是让每一个我们的商家，我们的合作伙伴来给京东过生日 。你可以发挥你自己的各种创意，来做一个生日的海报 。当你把你的合作伙伴都调动起来的时候，让他们给他们的粉丝都可以去传播618，每一个厂商都变成一个传播的阵地 。
我们又变换一种方式，我们在微博上搭建一个游乐园，一个嘉年华，我们每个合作伙伴就变成游乐园里面的有了设施 。当网友可以进入每一个游乐设施参与每个厂商不同的活动，抽取不同的奖品，整个变成狂欢 。这也是样变成了一个很多厂商参与的方式，同时也是形成一个联盟 。甚至直接把Party开到宇宙，每一个厂商就是一颗星，618也是一颗星，整个宇宙变成狂欢的Party，我们用非常炫的H5呈现这样的场景，这就是联盟 。

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