腾讯和阿里巴巴 阿里腾讯又杠上( 二 )


1月6日晚间,微信官方发布消息称,从今年1月5日开始,腾讯公司联合艺龙、住哲、复创等合作方推出了“微信未来酒店”服务;目前,该服务已经可以在苏州影宿电影酒店体验 。
【腾讯和阿里巴巴 阿里腾讯又杠上】用户需要在微信钱包的酒店栏目下单,支付成功后办理入住时,刷脸入住的机器会弹出二维码,用微信扫描之后,输入身份证信息或者是用身份证在机器的扫描识别之后,开始刷脸,然后自助办理入住的机器会出一张房卡 。
值得注意的是刷脸机上的“未来酒店”字样 。此前,阿里的飞猪已经推出未来酒店 。
2015年3月,飞猪正式发布了“未来酒店“战略,未来酒店1.0是以“信用住”为开端,要打造基于信用体系之上的新型在线旅游服务平台 。“信用住”让芝麻分达到600分的用户先入住后付款,无需担保零押金,离店时也无需排队,只需把门卡放到前台,系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费 。
在2016年5月,飞猪推出了未来酒店2.0,在消费者端开始革新四大体验:在线VR选房、自助刷脸Check-in、智能门锁和提前预约发票 。
徐翔接受新浪科技采访表示,近期飞猪将正式上线未来酒店刷脸入住体验,首批选定在杭州的三家酒店试水 。通过刷脸,公安系统认证、PMS(酒店管理系统)、飞猪平台三方系统将实现信息实时互通,飞猪成为酒店方与PMS以及公安系统中间重要的对接和支撑平台 。
此外,徐翔称,飞猪近期还将推出真正的无前台入住未来酒店 。
在旅游行业,阿里和腾讯都是外来户和后来者,都有拓展支付线下场景的需求和打造生态的诉求 。在飞猪进行了探索之后,腾讯会选择相似的路径来参与酒店大战,也是比较理所当然的事情 。
这场阿里和腾讯的未来酒店之争,其实背后是双方支付的线下场景拓展的争夺,更是酒店变革的未来路径之争 。
“微信生态酒店”主要面向的是消费端,关键在于刷脸入住和自助流程上 。微信是希望通过革新消费流程,拓展微信支付的线下使用场景 。
而阿里想做的更多,而且更深 。就未来酒店2.0战略来说,除了上述在线VR选房、人脸识别Check-in等消费端内容外,还有布局赋能酒店平台、“智慧酒店云”,以及“众筹未来”计划等面向企业端的内容 。
阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华也曾表示,“未来酒店”是飞猪基于用户分享、数据能力和营销平台,为酒店业打造的“一站式解决方案” 。
“对于微信而言,未来酒店只是一个功能和产品 。阿里考虑地更多的是生态体系,真正打通酒店和用户 。做到这件事,不仅仅是一个技术问题,需要酒店的整合能力,还需要行业的资源,和社会化资源,是系统性的工程 。”上述业内分析人士说 。
在入股了酒店信息管理系统软件的开发与销售公司—石基信息后,2016年3月,飞猪宣布与首旅酒店及石基信息成立合资公司,为单体酒店和区域性连锁酒店,提供品牌运营、技术支持、大数据联动等整体服务,并建立以互联网为核心的未来酒店品牌联盟 。
飞猪称,对于所有加入联盟的中小酒店,合资公司将提供他们所急需的流量来源、营销体系、技术工具,以及打通的会员体系、标准化的PMS、大数据服务等等 。这也是未来酒店2.0在B端上最重要的内容 。
从这个角度来看,阿里的未来酒店,不仅仅是想要拓宽支付的线下渠道,而是想用淘宝模式为切口,去重塑酒店生态 。
按照李少华的说法,阿里想要让酒店真正懂得自己的用户,通过用户画像,让酒店可精准地锁定目标人群进行产品设计与营销,阿里关于库存、营销活动、竞争态势、市场热点等大数据,可以帮助酒店进行灵活自主的价格管理 。


特别声明:本站内容均来自网友提供或互联网,仅供参考,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。