腾讯和阿里巴巴 阿里腾讯又杠上

在线旅游行业,最重要的两块业务,交通和住宿,是决定一家公司能否成为平台和巨头的关键 。去哪儿和艺龙,借着移动互联网的东风,用模式创新和价格战等手段,在这两块业务上砸出了一条血路 。
红利已消退的现在,复制去哪儿的战术已经不太行得通 。在机票领域,由于上游资源方的垄断和强势,以及携程的“大家长”地位,业内普遍认为暂时很难有新的突破 。
但酒店上,硝烟却并未散去 。一方是美团点评以团购角度切入来势汹汹,一方是飞猪以未来酒店之名力图打造新平台,一方是Airbnb为首的共享经济,改革住宿业态 。

腾讯和阿里巴巴 阿里腾讯又杠上

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最新的动向是,微信也高调地加入混战,除了提供酒店预订入口给参股企业艺龙之外,还要和艺龙一起打造“微信未来酒店” 。
目前来看,“微信未来酒店”的思路和流程,和飞猪未来酒店2.0中的刷脸入住功能有点类似 。对于双方来说,通过变革酒店的消费习惯,拓展支付的线下使用场景,都是未来酒店的核心目的之一 。这一点和当年的打车大战有点类似,不同的是,酒店可能会是一个较为漫长的过程 。
酒店行业战火正热
在携程收购艺龙和去哪儿之后,很多人的看法都是,国内的在线旅游行业的战役已经结束了 。关于结束,更恰当的说法应该是,固有业态下,携程取得了绝对领跑的地位 。
但是正如同程CEO吴志祥接受新浪科技采访时,所提到的一个观点:能颠覆行业的,往往是外来者,一个新业态很可能会迅速颠覆优劣 。
机票和酒店作为在线旅游行业的两大标品 。去哪儿曾经以搜索+平台为切口,成长为巨头 。虽然在携程的收购和航企的强势下,结束了自己的挑战 。但在酒店领域,新的竞争者却沿着团购、未来酒店和共享经济等不同路径依旧挑战着 。
飞猪酒店事业部运营总监徐翔对新浪科技表示,酒店和机票其实面临很多类似的问题,但是机票的改进速度要比酒店快的多,无论是二维码电子票,还是航旅纵横、专车接送等服务,都让坐飞机这件事变得简单方便了 。但是酒店,无论是在企业端还是消费者端都依旧偏传统,近十几年来都没有什么改变 。
美团点评想做的事情是通过团购低价、内容库和高频入口,去抢占酒店的低频市场 。飞猪想做的是引入阿里的资源和支付、信用体系,链接酒店商户与消费者、高频消费和低频消费,打造生态系统 。而Airbnb则是再造一个新生态 。
作为酒店的上游资源方,酒店和OTA之间一直是“相爱相杀”的纠结关系,大的酒店集团已经在寻求变革 。一方面,OTA带来的客源对酒店有着强大的诱惑力,与此同时,OTA又让酒店面临一系列痛点,例如高佣金低效能、信息不畅通,账期长等等问题 。
有业内人士告诉新浪科技,酒店的供应链是非常散的,30多万家酒店,能够有能力去整合的平台很少,而且OTA一家独大,让酒店普遍运营能力很差,这意味着靠酒店本身去变革和解决痛点难度较大 。
由于网络技术和大数据的发达,以及移动互联网进入到精耕用户的新阶段,而新的消费世代个性化的消费趋势,都让酒店行业在今年今年开始密集地讨论转型的话题,这也意味着新的机会 。
现在Airbnb已经入华,还处于稳妥耕耘的状态 。美团点评,在今年年初,宣布将原平台事业群的美团平台将与酒店旅游事业群合并为“美团平台及酒旅事业群” 。而飞猪的未来酒店已经扩张到近10万家,并且在深度布局2.0战略 。
未来酒店之争
虽然之前腾讯在旅游行业进行了各种投资,微信和QQ也把酒店入口开放给艺龙,但是“微信未来酒店”无疑是用更深入和直接的方式参与其中 。


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