评价：注意买家秀跟追评 。后面也会讲到 。
详情页：详情页的逻辑后面会具体阐述 。
2.好的店招和导航栏有什么特点
店招就是店铺的招牌，它永远在每个页面的最上方 。导航栏是店铺的主要组成部分，主要负责分类及连接各个页面 。一个好的店招有如下特点：
①风格统一，主题鲜明
店招风格即店铺风格，不管是背景色还是我们的内容必须要让客户能看明白，你卖的是那些产品，这样才能提高转化率 。
②重点突出，集中爆破
logo丶店铺名，旺旺不是最重要的，真正该突出的是最近推的爆款，让买家点击去浏览，增加停留时间，产生更好粘度 。
③实时更新
店招应该根据店铺的运营实时更新，可以推单品也可以推套餐 。
④合理分类
一般店铺分类包括：首页丶所有宝贝丶品牌故事丶产品分类丶会员制度等
还可以根据自己实际情况进行分类 。
3.如何做好详情页
最重要的是站在消费者角度去考虑，了解他们真正关系的是什么.
可以通过聊天记录和售后反馈，以及同行的描述丶评价中获取 。
①核心卖点突出
每个产品都有一个核心卖点，其余的卖点都是为佐证核心卖点 。
②图文并茂
尽量少用大篇幅文字，能用图片表达的，尽量不用文字
③善讲故事
好的策划和文案可以直戳心底，引起共鸣的 。好的故事就是根据消费者心理诉求，在结合行业实际，策划出来的 。
④别处新裁
研究行业内最大的三个竞争对手的优点和缺点，并根据他们的优缺点来优化自己，根据他们的详情来完善自己的详情 。
⑤善用视频和动态图
⑥跟买家互动
比如抽奖之类的 。
4.主图的分工
引流款主图：主攻搜索，点击率为主
利润款主图：主攻卖点，转化为核心
活动款主图：主攻优惠，让其立即购买
形象款主图：展示品牌实力
5.评价维护
①真正有价值的评价，是需要引导的 。
②引导一些好的消费者上传买家秀
③上传的照片最好能体现商品的各个方面的优点
④不论好评差评都需要维护
第三丶客户体验
什么是客户体验
客户体验是客户从知晓产品到使用产品的心里感受的全过程，对客户来说，客户体验就是接触和使用产品过程中的一种感受和下一次购买时判读的依据 。对商家来说，客户体验就是利润 。
提升客户体验就是以提高消费者整体的体验为出发点，注重他们的每一次接触，通过协调，整合售前丶售中和售后等各个阶段，有目的，实时的为客户传递目标信息，创造匹配品牌承若的正面感觉，实现良性互动，进而创造差异化的服务感受，打造客户忠诚度，强化感知价值，从而增加公司收入 。
1.形象体验
每个人都是外面协会的，都相对注意自己的形象 。每个产品也是一样，他也会留给客户一个相对固定的形象 。
一个品牌给人的形象主要是3各方面：视觉丶品质和社会 。
①视觉形象就是一谈到这个产品，所呈现出来的画面情景 。
通过视觉，触觉和味觉等感官能直接了解到的如外观丶色彩丶材质等，属于产品形象的基础体验 。
一个好的视觉想象，就想万丛绿中一点红，很醒目，能够一眼看的出 。
②产品的品质形象是形象的核心 。
通过产品的本身质量体现的，人们通过对产品的使用，对产品的功能丶性能质量以及在消费过程中所得到的优质的服务形成对产品形象一致性的体验 。
产品形象的基础是视觉形象，然后是产品本身的品质 。

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