"常在江湖漂 ， 哪有不挨刀" 。淘宝就是一个鱼龙混杂的江湖 ， 什么角色的人都有 。作为一个淘宝卖家 ， 你敢说你不怕差评?在淘宝 ， 那就是规则严于律 ， 差评猛于虎 。当然 ， 很多时候 ， 淘宝差评是可以避免的 ， 我们只需要细心那么一点点 。
一 做好客服工作
客服工作是否到位 ， 这很重要 。客服人员 ， 作为连接店铺与客户的桥梁 ， 在话术方面更加要谨慎 。比如说快递问题 ， 由于快递并非自己可控因素 ， 所以在回答顾客关于多少天能送到的问题 ， 不能给以确切的时间 ， 一般是说 ， 一般情况下几天会到 。我们不能做给以顾客希望 ， 但无法实现的诺言 。同时 ， 要时常留意下客服人员的聊天记录 ， 及时纠正在工作过程中可能出现的问题 。

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【淘宝怎么给商家差评 淘宝卖家如何避免差评】二 宝贝详情页做好
宝贝详情页 ， 有些卖家优化过度 ， 导致页面文字与图片过于密集 ， 导致顾客的视线焦点无从下眼 。其实 ， 比如说 ， 图文一定的占据一定篇幅的时候 ， 我们可以将一些常见的问题列出 ， 让顾客对产品有更多的了解 。
三 好评冲差评
我们知道 ， 有些差评 ， 卖家于买家沟通很多次了 ， 但买家始终不肯改差评 。这种情况下 ， 卖家能怎么办 ， 我们举办一些活动 ， 尽快积累好评 ， 将差评打压下去 。另外 ， 对于好评 ， 我们可以设置一些活动 ， 增添顾客给好评的信心 ， 比如说给评价返现等激励措施 。《淘宝差评处理绝招》可能会帮到你 。
四 留意卖家的评价
对于顾客给差评之前 ， 基本上会跟客服反映情况 。而一般情况下 ， 客户给差评的时间在晚上 ， 因此 ， 安排一个客服晚班还是有一定的必要的 。或许 ， 现在我们可以使用差评预警 ， 当店铺接收差评后 ， 会第一时间卖家 。
在淘宝混 ， 以上这几点是最基本的服务规则 ， 用淘宝的分值来评论服务和差评的话 ， 服务和差评是成反比例增长的 ， 服务越好 ， 差评越少 。所以 ， 可爱的淘宝卖家们 ， 加油吧!
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