陈年:我希望在未来,换季时你要买件衬衫或者超轻羽绒服,能想起凡客,这就够了 。优衣库就是这样一步步走向成功的 。我不想再去凑热闹,我凑过,也见过很多凑热闹的公司,最后它们都烟消云散了 。
口述者:陈年|凡客诚品(北京)科技有限公司CEO
2011年,凡客最热闹时,公司里有一万三千多人,光总裁级的领导就有三四十位,凡客却步步陷入危机 。现在,凡客只剩下不到300人,做衬衫的核心团队只有7个人,但业务运转得很顺畅 。我不免想,以前那么多人平时都在干吗?

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现在回想起来,公司越热闹,烧钱混日子的人越多 。凡客曾经为了达到年销售额100亿的目标,倒推需要扩张多少品类、多少SKU(库存量单位),需要有多少人去承担这样的业务量 。按照一个人管七个人的原则,公司就要有几十位副总、两三百位总监 。
那时,我自己也陶醉在这种热闹中,把所有精力都放在怎么管理这一万多人,却不知道公司真正要管理的应该是价值 。
【陈年创业失败教训总结报告 陈年的创业反思】在凡客最鼎盛的时候,我开始隐隐感觉到不对,但不知道错在哪里 。第一次真正点醒我、让我彻底反思凡客模式的,是我多年的好兄弟雷军 。我跟雷军都生于1969年,他比我小8个月 。在过去的17年里,我们不断在一起共事,交流很多 。因为同龄人的关系,我们在人生和心灵上的感悟也有许多同步 。
我和雷军的第一次见面在1998年,我和他都是29岁,我刚刚创办《书评周刊》,他刚做到金山软件的总经理 。两年后,雷军邀请我一起创办卓越网;卓越网卖给亚马逊后,雷军又给我创办的我有网和凡客投资和建议 。
2007年对我和雷军都很重要 。这一年雷军离开金山,我开始准备凡客的启动 。雷军对金山感情很深,离开了打拼了多年的事业,给他带来的痛苦不言而喻,许多原因外界的评论也不见得真实 。这种痛苦让雷军得以绝地重生、重新出发,但此后出发得这么漂亮,是旁人没有想到的 。
2007年到2010年雷军酝酿小米的过程,在事业上和心灵上给他带来了巨大的提升 。雷军因此想透了许多事情,比如如何成就一个产品的品牌,还有坚持专注、极致、口碑的思想 。在雷军彻悟的时间里,我却迷失在凡客剧烈的增长和浮躁的扩张中 。那时雷军背着满满一书包几十部手机,兴奋地跟我聊这些手机的差别,我对此不以为然 。而当凡客崩溃时,我与他深入地讨论凡客的未来,还有自己亲身经历沉痛的过程,我才体会到他的变化是多么深刻 。
2013年6月,我跟雷军在凡客喝了一次酒,聊得很不愉快,根本就谈不拢 。雷军直言不讳,说凡客这种盲目扩张是上个时代的做法,未来的企业会像小米一样,以用户需求为导向,用产品来塑造品牌 。他的话对我刺激很大,我认为从用户的增长去预估业务的增长,以此布置SKU的思路也是成立的 。我心里想,你做小米发达了,也不必来挤对我吧 。
这次谈话不欢而散,我真正对雷军心服口服是在两个月后 。2013年8月29日,我为了赌气,找他来凡客参观 。我清空了半层楼,把凡客所有的样品挂出来 。当我跟雷军在几百个衣架间走过时,我感到狼狈,因为这也是我第一次看到这么多真实的产品 。我挫败地发现,没有一件是拿得出手的 。雷军说,他感觉不是站在一个品牌店,而是百货市场 。
这件事让我彻底认栽,之后,雷军和我有过七八次、每次七八个小时的长谈 。雷军说:“不够专注、不够极致是凡客遇到问题的原因 。”他给我的凡客开出了“去毛利率、去组织架构、去KPI”的三个改造方向 。雷军问我,你能不能先专注地只做好一件最基本的产品?我想,衬衫最基础,也能体现出技术含量,而衬衫中最基础的是白衬衫 。
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