2.1、了解自己的产品
在这么多年分销工作中,分销商常问的一些问题 。有的分销商,自己在买什么产品都不知道,买家咨询问题,直接复制黏贴给供应商客服,这个不是供应商想要看到的,等于还是在自己卖东西了 。所以分销商要更主动的获取产品信息,更多的和供应商工作人员沟通,当然也可以通过便捷的搜索方式去了解品牌 。
2.2.、关于快递
有的分销商经常会问某个地方快递到不到,运费收多少,这个是卖宝贝的基本工作,一定要自己完成,建议分销商在收藏夹里面设一些快递的网址,其实也没有几个快递,地址都能背下来的 。在销售过程中,可以先和用户沟通,快递是否能够到达,或者说某种快递是否能够到达,或者说你经常用什么快递,当得到不确定的答复的时候,你可以帮助他查询 。订单成交,记得把他的信息复制给买家,让其确认!收尾工作要做好 。
2.2、关于导购
先说选择,有时候买家经常不确定自己想要购买的宝贝,会咨询你哪个最好,适合他,其实你不了解他,你更本也就不知道,有时候你都不了解自己,还会连累自己,有选择就会有矛盾,有矛盾就会挣扎,有挣扎就会纠结,痛苦 。两个都卖给他,感觉你不真诚,这个时侯最好的还是要让他做选择,如果一定你要来选择的话,其实你在第一时间随便告诉他一个就可以了,他无非想知道一个答案 。如果他还是决定购买另一件的话,你告诉他相信自己的第一感觉,让她马上下订单,马上那个付款,速度!作为导购更多的其实还是要让买家自己选择,优秀的卖家也可以主动出击,推荐宝贝,以及活动 。这个工作其实非常重要,可以提高订单金额 。有时候我们可以让买家做两选一的强迫性销售方法 。
2.3、关于交流沟通
在订单少的时候,每一个用户我们可以多和他们沟通,因为这个是积累客户的一个机会,就怕的是每天没人来咨询,呵呵 。当量大的时候,就可以,设好快捷语,快捷键,标准化了,经常总结自己聊天经典的和失败的内容,可以整理出来,遇到这样的问题就游刃有余了 。
2.4、关于议价
关于还价的问题,那就是能者见能,智者见智了,我没有什么好说的,我现在是不会讨价还价的,便宜一点,爱买不买,当然这种做法是片面的,因为还没有牛到什么程度,买家会认为你又不是什么几皇冠,东西又不是说很特别,价格又不是说很诱人,不是非卖不可的,为一口气,咱也不来买你东西 。所以关于砍价其实就是一个博弈的过程,斗智斗勇的手段,通常买家砍完价格在包邮,包完邮再去零头,去完零头在送小礼物 。对付他们我们要做机智勇敢的布雷斯塔警长!让她知道利薄,让她知道热销,让她知道干啥都是体力活,让她知道你的好 。昨天遇到一个分销商,他成交了一个订单,由于我们的失误我们设置了平邮,其实目前的话,基本上都不发平邮,一是慢,二是不安全,但是这个买家快递还不到,只能发ems 。需要25元,这个时候如果要成交这个订单,心态就平一点,让买家支持一点,自己让利一点就可以了,这样单子就成了,后来我和这个分销商聊得很投机,也正是由于和他的沟通,我决定要写这么一篇玩意 。感谢她 。
三、保持良好的乐观的心态
3.1、勤劳致富
新代理的产品,肯定不是说马上就能热销 。没有销售记录,没有人气宝贝,这个时侯我们就要做前期的准备工作,店铺装修,产品编辑,一个店铺,从店铺装潢,产品罗列,风格,以及小店老板的个人魅力,融为一体就有灵魂了,就有生命力了,如果只是把分销平台上的数据直接上传的话,这样的做法应该是做不好的,守株待兔式的 。也容易消磨自己的意志 。有关数据,新开店铺坚持3个月的不超过60%,坚持6个月的不超过40%,虽然说淘宝圆了很多人当小老板的梦想,分销商平台降低了很多人的门槛,无库存,无风险,但是路还是要自己走的,每个人的走的路不一样,也就有了层次不齐 。

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