9月21日，“天猫双11云端作战指挥部”上线，与广大商家正式见面 。
天猫双11云端作战指挥部，是天猫和钉钉联手打造的沟通协同产品，也是阿里巴巴为双11特别定制的商家管理系统，致力于提升双11中商家内部、小二和商家的沟通协同效率 。
就在前期的试运营过程中，这个号称比美军作战体系还强大的“指挥部”，收获了商家满满的好评 。相比于之前的内测版，正式上线的云端作战指挥部，不仅功能更完善了，操作流畅稳定了，而且指挥部中的“黑科技”功能也正式亮相了 。

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其中一个重要的功能是双11实时数据大屏会搬至手机，不同以往，今年可以实现随时随地查看 。
【双十一科技有限公司 双11的黑科技】同时，作战指挥部为店铺的核心管理人员，诸如店铺负责人、运营负责人、推广负责人等设置一个群组，内置天猫机器人，与双11相关的活动信息，像双11重要通知、重要公告、活动规则、营销玩法等，都会第一时间在这个群组里推送，而生意参谋”也会以一个智能机器人的形式出现 。
黑科技的双11
很多商家都知道阿里巴巴西溪园区，有一个“双11作战指挥部” 。
每年双11活动期间，相关岗位的负责人，都会集中到一个类似“指挥部”的大会议室内集中办公 。活动期间，那些关乎运营、产品、线上系统的重要决策都从这里发出，并高效落地执行 。
而指挥部里最醒目的位置，摆放着一个巨大的实时数据显示大屏，上面会实时显示双11期间的交易金额、支付金额、系统流量等重要信息，这是决策的重要依据 。
同样，对于每一个商家而言，双11也是一场大考，商家同样需要高效运作的工具，这也是项目组开发手机版实时数据大屏的出发点 。
据了解，今年双11这块实时数据大屏将正式登陆手机端，并且就出现在天猫双11云端作战指挥部，供双11商家管理层手握第一手消息 。
“既然提出了云端的概念，那么，这些核心的工具都应该在手机上呈现 。”钉钉高级技术专家张达平说 。
可问题是如何具备面对几十万双11活动商家，完美提供实时数据大屏的能力？这是生意参谋、钉钉技术团队共同需要迎接的挑战 。首先，生意参谋计算出商家的各项指标，然后将这些指标数据可靠、安全地投递给各商家的手机上，并实时展示而出 。
对此，两个团队充分发挥各自的技术特长，结合了实时流式计算、即时通讯以及直播等核心技术，最终成功把“实时数据大屏”搬至了用户手机上 。
另外，投递官方重要消息的“天猫早知道”的“机器喵”，一个以智能机器人的形式，直接入驻到“天猫双11云端作战指挥部”的“生意参谋”，抑或是根据双11节奏，推送店铺迎战方法的“天猫备战宝典”都将投入使用 。
当然，这些黑科技功能的背后凝聚了每一个开发人员的心血 。
两个月的日与夜
信息海量，核心消息被淹没 。这恐怕是每一个电商公司管理者每天都会面临的问题 。而到了双11的关键之战中，信息协同不畅，不仅让传播效率低效，而且影响决策 。
正因为此，“天猫双11云端作战指挥部”所要打破的就是这样的痛点 。然而，打通所有的信息传递链路，就意味着云端作战指挥部要联结所有的业务板块，并且做到无缝对接 。
这无疑是艰难的 。
“整个产品形态此前从未涉及过，难以想象要用如此之短的时间规划出一个指挥部 。”天猫双11云端作战指挥部钉钉方面负责人苏淑滢这样说 。当时，项目落地时已是7月，离预计上线日子仅两个月，时间之短、任务之重，项目组挑战巨大 。

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