距离双十一只剩一个月啦!!!卖家们都准备好了吗?小编给大家带来了关于双十一前后你该如何运营自己的店铺,以及一些注意事项!跟着我一起往下看吧~
双十一这段期间大致分为三步来进行不同阶段的不同规划:
1、预热阶段

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记住双十一的中心绝不是当天,而是预热,整个活动期间11月1号到10号销量占比大约70%左右,11.11当天也就占30%的销量 。
根据规则,预热时间是从11月1号零点到10号的零点,但是双十一的预售一般会从10月中旬开始的,这么多年的淘宝双十一的举办,连番轰炸的,客户群体基本上都会在这个阶段吧自己的钱包赞的鼓鼓的数着日子到来,所以在短时间店铺的销量会有所减少,基本上都放在双十一创造奇迹了,因此预热时间不是说等到1号在开始预约,是在10月中旬就开始了 。
那么在这预热阶段各个职位都应该做什么呢?
运营:开始预热及制定活动推广计划,确定主推产品,调整库存数量,标题设置,活动页面及价格的检查,商品的报名,优惠活动的设置;及时做好数据监控!
美工:做各个渠道的活动预热页面,制作双十一模板、活动公告页面、活动页面的排版、首页调整测试、店铺收藏信息页面、详情页活动界面等 。
客服:对产品知识、常见问题、售前售后流程这方面加强培训一下,将快捷语设置好 。
仓库:活动的产品重点盘库存、物流公司的确认、提前准备好工具如:包装材料(对大促活动销量的商品的各类包装袋、包装盒,可提前对一些特定的包装进行初步整理,到时候直接装商品就行,也可以适当的直接打包好一部分,等到开始销量的时候直接贴面单 。)
可以把要参加活动的产品按预估量在10月中旬左右可以开始预包产品了 。
临时工:对于双十一有可能出现订单暴涨,人员不够的问题,要提前招聘好临时兼职员工,提前做好员工的安排计划,并进行相应的打包,贴面单等相关的工作培训 。
在预热阶段也会遇到一些麻烦事,订单处理
有些买家,等不到双十一,急需的物品,但是预热界面显示着双十一的价钱,如果现在客户购买只能是正常的价格,客户势必会讨价还价的,但是你还不能吧单品折扣,那样会违反双十一的最低价监控 。
遇到这种事,你争我吵的没有必要,不如让客户享受双十一的价格,正常去拍,返现给他也就是了,这样还能增加买家体验 。
还有备货这块需要高度重视
首先要认清自己的实力,不要盲目的制定目标,作为卖家你更应该清楚自己所处的位置,一定要量力而行,根据自己的实力来一个定位,不要觉得双十一的规模这么大,而要考虑双十一以后日常销量能到什么程度,不然积压大量的库存,最直接的结果就是导致双十一卖不出去,整个12月你都会处于清仓状态,会影响你店铺未来的发展 。
因此,要根据自己的流量获取能力,资金周转能力,仓库发货能力,销量预估来备货,不是脑子一热,说出来的 。宁可少赚,也不能赚一堆库存积压 。建议商家在活动前对店铺主推款和TOP款库存做足准备 。
直通车的操作
提前半个月左右就要开始预热,加大直通车的投放,增加推广力度,提升收藏加购,当到双十一那天或者前两天,根据出价和PPC的竞争情况,来控制直通车的日常花费投放,千万不要等到双十一来临的时候在去加大投入抢排名,那养你会承受比现在多好几倍的投入,效果还不见得比现在的要好多少 。
你要确保你的直通车的状况处于良好的状态,最起码你的质量分要保证处于都在10分的状态 。
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