茵曼O2O总裁蔡颖更愿意把“新零售”理解为全渠道，“‘新零售’并不是一个新概念，一个品牌不应该有渠道限制，消费者在哪里，我们就应该有相应的渠道 。”
今年2月初，茵曼CEO方建华在微博上晒出了茵曼实体店的成绩单，2017年1月，400多家实体店业绩超过2800万，相当于每家店每月卖了7万元，每天卖2000多元 。
这不是茵曼首次布局线下渠道，2011年9月，茵曼在广州中华广场开了第一家实体店，此后又在内蒙古、安徽、黑龙江等地区开设30多家店铺 。茵曼算是第一批向线下走的淘品牌，但此番尝试在2012年终止 。
3年后，茵曼重新布局线下，方建华曾对媒体如此解释第一轮失败的原因，“当时二维码、支付条件、智能手机普及物流等条件都不成熟，实体店并不顺利，而现在是拓展线下渠道更好的时机 。”
“线上的广告成本、获客成本一直在增加，现在大家对线上的环境有了比较清醒的认识，不再像以前一样虚高 。而实体零售也开始走出收租金的模式，思考怎么与消费者互动，让消费者体验得更好 。”蔡颖说 。
百货商场和购物中心不再单纯的卖东西，转而售卖服务和生活方式，而消费者则渐渐对“逛商场”产生了期待，给了茵曼这类品牌机会 。
去年4月，茵曼烟台新世界百货推出2.0版本体验店 。这是在开了200多家实体店后，对实体店产品和店面设计的升级 。新版体验店分为客厅、餐厅、卧室三大区域，除了售卖女装，还增加了家居、配饰、花茶、童装等生活方式类产品 。“商品连接让品牌和消费者的介质，他不仅买你的产品，也会买你的文化，当大家都认同一种文化的时候，就会有社群出现 。”蔡颖说 。
靠着加盟，茵曼迅速在全国开店，目前加盟最多的省份有河南、河北、江西、山东 。茵曼加盟商有百分之二三十都没有零售经验，但在茵曼看来，在产品、店铺、形象、服务等都模式化的情况下，“只要照着我们的标准来就行了 。”
目前，茵曼400多家实体店的数量和优衣库几乎接近 。去年，茵曼宣布计划5年内在全国1000个城市中开设10000个线下体验店铺 。快速开店的背后隐藏着过度扩张和人才紧缺的隐忧，对于品牌方的管理能力也提出了极大的挑战 。
内外：试穿内衣更能刺激购买
家居品类是最容易有实体店体验需求的品类，也是基于同样的原因，去年12月，内衣淘品牌内外(NEIWAI)在位于上海愚园里创意园的办公室旁边，开了第一家实体店铺 。
“线上客单价只有三四百元，而线下的客单价能达到1000元 。”内外创始人刘小璐这么揣测线上线下客单价相差两倍多的消费心理——“线上大家都是抱着尝试的心态，担心尺码有错误，线下体验过了，消费者就敢买 。”
刘小璐也觉得自己的第一家实体店的商业氛围确实不浓，80平米的实体店内商品的摆放并不密集，二楼还有沙发、书籍、衣柜，看起来像个客厅 。
但入驻商场则是另外一回事了 。
目前，刘小璐也在跟地标性的商场谈合作，“它们对于一家新品牌的态度还是比较矛盾，又想它能吸引消费者，又要看到你实际的数据 。”作为折中方法，她正在与购物中心尝试合作开快闪店，但“一般好的商店只能给你一两周，价格也比较贵 。”
除了把淘宝店铺的产品搬到线下来卖，并共享库存外，内外并没有一个线上线下完全打通的系统，这意味着，会员积分没法实现线上线下共享，一个在实体店购买的消费者也没法追踪他是否会在线上购买 。
2012年刘小璐刚创办内外的时候身兼数职，她经常打电话给消费者询问他们的需求，对于中差评消费者，她也会打电话回访 。现在设计师在做完设计之后，由刘小璐负责挑选到底哪一款既符合品牌定位，也可能卖得好 。

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