我们采访了4家把淘品牌开到线下的案例,看看他们都是怎么做的,遇到过什么问题,看到了哪些机会 。
银泰House Selection家居集合店:提升百货零售效率

文章插图
在距离西湖十几分钟车程的银泰武林总店六楼,有一家名为House Selection的家居集合店 。在1200平米的空间里,入驻了35个淘品牌 。
我们模拟了一下在银泰House Selection购物的流程 。
整个空间被分为顾客体验、场景展示和商品精选三个区域 。顾客体验区内有咖啡吧和书吧,场景展示区则类似宜家的样板间——三室两厅一厨一卫 。在商品精选区,产品分为家居家纺、清洁卫浴、家居饰品、餐厨用品、宠物用品等不同类别 。看上去,它像是一个集合了体验和购物的家居空间 。
你可以看到大到床、沙发,小到毛巾、花瓶摆件,包括CATCH、物生物、异见等35个家居淘品牌的4000多件产品 。
每个商品上都贴着一张二维码,扫码后会跳转至商品的天猫旗舰店页面 。
“扫码购”已经不是新鲜事了 。2015年3月,京东首家母婴体验店在北京悠唐购物中心开业,大部分商品都可以通过扫码跳转到京东平台,选择线上下单或线下自提 。
“扫码购”的关键在于,品牌是否愿意把商品相关的数据分享到系统并保持更新,意味着双方之间的商业数据要透明 。
【从淘品牌开到线下案例谈马云的新零售】House Selection中的商品通过“阿里零售+系统管理”的方式打通了线上线下的信息数据 。线下每个品牌登陆自己的账号,可以实时地在系统中看到每一件商品的销量、动销率、连带率 。
所有商品线上线下打通的模式,不仅节省了消费者在不同渠道比价的时间,也让银泰和品牌方之间的关系绑得更紧密 。线上和线下打通,最终的目的是提升百货业零售的效率 。
House Selection项目负责人刘志通把此前两者的关系比喻为甲方与乙方 。以前,对于品牌方来说,百货是非常强大的售卖渠道,在两者之间的关系中更强势 。如今,百货与品牌之间的关系更平等,合作方式也不限于传统的租金或按销售额扣点的方式 。
银泰传统自营项目的管理方式是,先发邮件和品牌下订单,对方收到后确认,有时品牌方还需要盖章,整个补货流程耗时很长 。现在,在“零售+系统”中,house Selection下单,品牌确认、补货,只需要几分钟时间,简化了采购流程 。4月份,银泰House Selection还将上线自动补货功能——按照产品目前的销量,自动分析在产品库存还剩几件的时候补多少货 。
去年6月份,28岁的刘志通来到银泰开始负责筹划House Selection项目,此前,他在上海从事进出口贸易相关的工作 。
House Selection所有商品的库存都陈列在店面中,这就要求对品牌商品精挑细选 。“我希望我们每个员工都是家居买手 。”刘志通说 。对于已经在线上售卖的产品,可以通过数据分析判断在线下受欢迎的程度,而一些新品,则需要人工做出预判 。尽管有大数据做支撑,但是几乎空白的零售经验是他们需要迅速补上的一课 。
三只松鼠:线下店是一种广告行为
三只松鼠看到了线下巨大的流量机会 。“很多人以为我们是在线上遇到了瓶颈而选择线下,其实不是,我们的目的是想把线下的用户引领到线上来 。”三只松鼠CEO章燎原对金字招牌TopBrands说 。
根据去年麦肯锡发布的关于网购普及率的报告,2015年,国内三线以下城市的网络零售总额首次超过一二线城市 。但与一二线城市89%的网购普及率相比,低线城市的网购普及率只有62%,这部分人的数量达1.6亿,相当于一二线城市网购人数总和 。
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