O2O从2012年被引入中国之后，涉足餐饮、家政、出行、美甲、房地产、生鲜等诸多行业，但是到2015年初，仅仅2年的时间就尸横遍野，遍地哀鸿 。几乎每个行业都有倒闭的O2O企业出现 。据不完全统计，在2015年下半年，已经有超过300家、涉及16个领域的O2O平台相继倒闭 。基本上每个涉足O2O的领域都有企业在不断倒闭，地域主要分布在北上广深等发达城市 。
O2O最早的雏形源于2006年沃尔玛提出的的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货 。随着Groupon的模式火爆全球，O2O的模式才被越来越多的人所关注 。所以从源头而言，这种模式的本质意义，就是让互联网时代的商业模式，不至于线上和线下分的太开 。
线上有线上的游戏规则，线下也有线下的游戏规则，两种规则如何完美的结合在一起，这个才是难点 。

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潜客引流：可做的空间已经比较小了
其实当前互联网市场基本上处于寡头格局，BAT从2014年开始大规模的投资O2O领域，基本上市场上爆出来的比较有亮色的O2O企业，背后或多或少都有BAT投资的影子 。例如，据相关数据显示，2014年上半年，中国团购市场份额美团网占比56%，大众点评团占比21%，糯米网占比13% 。较2013年同期分别增长19、3、4个百分点 。这些都是BAT投资导致的结果 。
因为生活服务类是O2O主要的挖掘领域，且加上互联网线上资源无非就是电商、搜索和社交三种主要形式，因为流量的最终走向必然要产生实体的消费才有意义，所以将流量牵引到线下，努力将单纯在线上消费或单纯在线下消费的顾客争取过来，即获取潜客，这是一种趋势 。
这种潜客引流的方式分为几种途径：优惠导流模式，例如Groupon用Coupon券建立了团购的模型，线上发放优惠券，吸引客流到线下验证凭证并消费；还有一种，可称之为内容导流模式，即用线上优质的内容资源，将消费者导引至线下，知乎、订餐小秘书、携程都是采用的这种模式 。早期采用这种模式有Autohome、易车、太平洋数码等企业 。不过这几种模式后来产生了很多变体，导流形式发生了转变，产生了线下对线上的模式，比如洗车行业；WIFI导流，例如一些企业借助店内提供的免费WIFI，指引消费者完成线上的商业行为等等 。
无论获取潜客的手段多么繁复，但是本质上还是线上线下的商业行为的结合 。所以线上和线下只要结合的比较好的公司，消费者在哪里消费都一样，毕竟线上线下结合的必要条件，就是信息流、资金流和物流三者之间只要结合的比较好，基本上都可以满足消费者的O2O消费体验 。
而BAT基本上在十几年的发展过程中，形成了信息流、资金流和物流三者之间的有效闭环，再不济，其中的两者结合也能满足了消费者的生活服务需求，比如腾讯做社交，光信息流和资金流结合好就行了，阿里做电商，三者结合的比较好，但是资金流也是通过银行走的，阿里不用愁，所以相当于信息流和物流结合的比较好 。百度信息流做的比较好，直到推出了个百度外卖，信息流才和物流结合的比较好 。所以无论是信息流、资金流还是物流，线下线上的结合其实已经做的非常成熟了，消费者对于哪一家的服务，其选择成本都很低 。
另外，还有一种导流的形式，就是第三方登陆，一个账号可以用遍互联网 。这种模式导致消费者的流动性非常大，商家被撬客的风险因此高，消费者表现出了非常不忠诚的态度 。
所以以O2O理念创业或维系经营的公司，通过先积累线上流量，再拓展线下资源的方式进行发展，最后进行结合的发展流程，本质上还在走BAT的老路，自然无法和BAT对抗 。即使有的O2O获得了BAT的支撑，但是因为消费者被撬客的成本低，所以获取忠诚的潜在客户，其难度也不断提高 。即使烧钱，获取潜客的空间已经不大了 。

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