网店主都知道网店首页的重要性,网店首页装修的好,就能引导买家继续浏览,就有可能促成交易 。那么,如何提高二跳率?
二跳率的概念:当网站页面展开后,用户在页面上产生的首次点击被称为"二跳",二跳的次数即为"二跳量" 。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率 。
这是一个衡量外部流量质量的重要指标 。当用户从外部网站上(或者淘宝网)的链接到达被监测网站(商家店铺)时,被称为第一次跳转,到达后,如果用户再点击某一链接或按钮从而进入网站深层页面,则被称为"二跳",外部来的用户中进行了二跳的用户的比例被称为"二跳率" 。

文章插图
二跳率能反映出流量的质量,能比较客观地反映广告素材及载体与网站匹配程度的 。
如何提高首页的二跳率
题引:怎样算一个好首页?实现首页的使命的就是好首页 。
首页的的第一使命是激发和捕捉新用户的兴趣,其中,匹配覆盖面和刺激强度是两个关键元素 。
用什么来衡量首页刺激和捕捉新用户兴趣的能力?
把首页定位为入口,在目前统计信息有限的情况下,可以把主动触发率或者说二跳率可以作为首页优劣的主要参照指标:从首页点开其他页面的用户比例越大(而不一定是平均打开的页面越多),这个首页就越好 。
这样我们就把问题转化为:如何提高首页的二跳率 。
观察一些店铺的首页,常见三种取向:第一种首页基本无单品,以图片加文字引导的"集中二跳点"为主,吸引人尽快再点一次;第二种首页列出大量商品,希望通过总有几款打中用户眼球,最常见;第三种是前面两种的平衡或混合 。
哪一种有最好的匹配覆盖面和刺激强度,最能提高首页的二跳率?以及,二跳之后最能产生三跳、四跳和购买转化?
通过观察研究几家感性类商品站点的用户点击分布热图,发现一个共同的特点,首页和商品列表页的商品:
1.点击分布很不均衡,相当比例的的商品点击率很低
2.最热的商品,跟同页的热门分类、热门频道相比,点击率也不高
我以为这一现象是很值得警惕的:单品在概率意义上普遍低命中率,对用户兴趣的匹配覆盖面不够大、刺激不够强 。
具体分析:
1.如果品类较多,首页罗列多个独立品类,每个品类列出几款推荐产品(或畅销产品),那么这几款推荐产品如果匹配用户兴趣不成功,用户很可能会对整个品类丧失探究兴趣 。
我们已经知道,单品的兴趣命中能力是比较低的,这几款典型商品在吸引部分用户的同时,推开了更多的用户;
2.如果品类不多,首页大量罗列商品,那么就是暗示用户首页已经有足够代表性,如果首页见不到适合刺激自己兴趣的商品,用户就可能离开(为了缓解这一点,可以强化"下页"或"更多") 。
由于首页用户未被按兴趣分流,用户不得不行走在大量无感觉商品中寻找可能感兴趣的商品,按照前述单品弱小的发现,每个单品能够刺激到的用户比例是很有限的,因此这个寻找效率很低,首页即使有大量商品罗列,仍然难以覆盖很大的访问人群,会丢失相当的用户;
3.如果首页主体位置只推荐很少几款单品,而不强调品类列表入口,那么将有大量用户对这几款具体商品不感兴趣而离开,风险很大;
通过以上分析,我觉得:
最理想的首页,既不罗列商品,也不按门类推荐典型商品,而是按照用户的潜在分类(商品品类、功用、消费力、行为倾向),以图文形式呈现多个入口,进入下一级的商品列表;这些入口起到了过滤分流的作用,在更狭窄的匹配面上,可以保证在查看下级商品列表时有较高的兴趣命中率;
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