第一、钻展投放位置平均流量的分析;
第二、钻展投放时间的分析;
第三、钻展内容的分析(需求点);
第四、图片素材的视觉布局;
第五、文字的诱惑程度
(2)成交转化率
店铺通过推广人员的推广 , 以付费广告的形式来对店铺引进流量 , 而此处我们只当成质量性的流量进行优化 。当有很高的质量性的流量进店时 , 这时就需要店铺运营人员对店铺进行一些活动 , 或者促销方式来提升质量性的成交订单转化 。
(3)订单转化率
客户对店铺活动的参与而吸引 , 此处就需要咨询客服来解决相关的疑问 , 那么就是由顾客在咨询途中 , 会所涉及到的客服服务态度和服务技巧 。
一个客服的好坏在于她的服务意识 , 以及主动销售的能力 , 好的客服可以让每一位来咨询的顾客通过沟通儿促成下单 , 并且不仅仅是购买顾客所选择的当前宝贝 , 这里更包括了连带推荐的宝贝 , 我们可以从客服聊天记录里面看出 , 一个客服的主动销售技能是否优秀 。
影响订单的转化率:
第一、客服的服务意识;
第二、专业技能的主动销售;
第三、服务的态度;
第五、响应的速度
(4)付款转化率
顾客购买产品到付款是需要一个过程 , 而在过程之中 , 也有大量存在着拍下未付款的情况 , 那么此处也是一部分影响转化率增长的因素 。
这边应该也会涉及关乎到淘宝客服这块 , 也就是订单未处理请款 , 发现有拍下没有付款的订单 , 商家是不闻不问还是要怎样呢?其实客服可以通过旺旺留言联系顾客的 , 咨询下下单请况 , 那样在客服与顾客交谈的时候告知顾客“发挥哦时间4点之前是单天发货 , 4点之后是第二天发货”或“您眼光很好 , 选择的这件产品因为很热销 , 所以目前库存量不是太多的 , 您有时间的话可以尽快付款下单的 , 等等 , 就是给顾客制造一系列的紧迫感 , 让顾客赶紧付款 。来促成转化 。
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