同时为了不让用户简单地把陌陌理解为约炮软件,他们增加了群组功能,做基于地理位置的关系沉淀 。例如基于小区的业主群,利用它你可以找到自己的邻居,慢慢转化成熟人关系,构建城市的社区文化 。
至此,陌陌完成了场景的转变,从一对一的网上社交场景,慢慢向社交、本地化方向转变,从线上走向了线下 。美团:从舞蹈班的美女开始
在推广初期,团购网对国内商户是一个全新概念,所以并不好谈 。第一单生意是一个舞蹈塑形班,女老板是饭否(美团网创始人王兴的另一个创业项目)的用户,觉得王兴靠谱就答应了 。
那一单卖出了79份,距离美团描述的“上千份”的蓝图有很大的距离,但也让商户们认识到了团购的价值 。
那时的美团只有十几个人,团队扩张也比较慢,每天一单,一个月下来才三十单,由于筛选严格,谈三四个单子才会有一个上线 。美团希望用这样严格的标准,来保证服务质量 。
在扩张到其他城市时,美团在上海和天津选择了直营方式,其他多为代理或收购 。就像哈尔滨、太原、唐山、东莞都是收购本地团购网站转化成美团分站的 。这奠定了美团的基础 。
而运营上,美团有的放矢,十分注重目标人群的用户体验 。
以镇江为例,美团主抓年轻消费者——教师、大学生、公务员、银行员工,这样喜欢时尚品类的群体 。在团购品类上,也投其所好,主推韩国料理、日本料理、自助餐、火锅、电影之类的 。
与此同时,镇江的客服也做得很好,建立了很多会员群,会员有任何投诉,销售人员骑着电动车,15分钟内就会赶到处理 。
不过与对手相比,美团显然不够疯狂 。不仅在收购时经常被竞争对手截胡,市场上被对手疯狂进攻,连团队成员也经常被对手以两三倍的工资挖走 。
当然,这并不合理,首先这些人员并不值这个价 。其次,对方给这么高的工资势必会引起老员工反感,引发内斗 。对此,美团的对策是,你要挖人,我就想办法拖、挽留,等过一两个月,先去的人感到问题了,这件事也就解决了 。
这时美团士气很低落,内部质疑是不是融不到钱了?同行都在打广告,在挖人,美团却一点动作都没有……甚至有员工当面质问美团网副总裁王慧文:你别扯虚的,我就问你,到底投不投广告?
这里有一个小插曲,美团虽然没有投广告,但王兴有一个判断——用户在线下看到了广告,终究要来线上消费,所以他在百度购买了团购的关键词 。用户搜索团购,出现的第一位就是美团 。
对此美团高层有自己的判断——疯狂烧钱,不理性竞争不会持续太久,团购资本市场的冬天很快就要到了 。所以,在账面上还有1200万美元的情况下,美团按兵不动,继续融资储备资金,静静等待战机到来 。
2011年7月,用户对团购的消费习惯已经形成,但是资本市场却进入了冰川期,无法继续投入资金支持 。而美团,却在这时候拿到了5000万美元的B轮融资,并将其公之于众 。一时间舆论哗然 。
接下来,缺少资金支持的其他团购网站纷纷裁员、拖欠商家账期,而美团则稳扎稳打,或是彻底歼灭,或是收购兼并,慢慢站稳了脚跟 。
结论:没有人能够随随便便成功!
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