3、搜索订单
顾客可以在网上或App上登录Farmigo软件 ， 此时他们就可以搜索食品类别 ， 进行购买 。Farmigo还提供了主题搜索服务 ， 比如最佳销量榜 ， 每周最受欢迎的农产品 ， 等等 。在选购日（每周一和每周三）之前 ， 订单窗口会开放5-6天 ， 客户可以编辑订单直到窗口关闭 。
4、订单完成
当订单窗口关闭之后 ， Farmigo系统会自动将订单通过电子邮件发送给农民和农产品制造商 ， 他们的农产品已经丰收 ， 并开始为出货做准备（还常常为客户制作相关产品信息视频） 。下一步 ， 独立签约司机会把农产品从供应端送到本地仓库 。
5、商品可追踪打包
Farmigo没有采用集中存储的模式 ， 相反 ， 他们有很多距离农民和客户距离较近的小型仓库 ， 订单货物会在这些暂存区被打包 。Farmigo的员工可以在平板电脑上监控流程：首先 ， 他们会进行质量安全检测并实时更新流程状态 ， 如果农民种的意面南瓜被预订光了 ， 那么则会替换成白胡桃（自动生成的电子邮件会提醒客户订单更换） 。食品会用有机保护材料进行包装 ， 冷冻食品则会放置到可生物降解冰袋里冷藏 。每个食品都被堆置在保温集装箱里 ， 而且每一步都都能被追踪 。“哪怕是很小的商品 ， 从一个地方过渡到另一个地方 ， 我们都会将信息存储好 ， ”Ronen说道 ， “这样的话 ， 如果在流程中除了问题 ， 我们就会知道谁该负责 。”
6、配送商品
司机会驾驶货车将商品运送到5-6个取货地点（货车通常比卡车更容易叫到 ， 而且在路况不好的城市区域里也更容易行驶） ， Farmigo的取货地点通常会设在学校 ， 教堂 ， 体育馆附近 ， 并且靠近社区中心位置 ， 便与顾客取货 。
7、取货
案例三：FreshDirect ， 百货杂货店仓库
业务范围：纽约和新泽西；康乃狄克州 ， 特拉华州和宾夕法尼亚州部分城市 。
业务模式：传统杂货；本地食品；啤酒和红酒；宠物 ， 婴幼儿和健康用品；护理用品 。
服务价格：和实体杂货店售价相差无几 。
FreshDirect成立于2002年 ， 是一家线上一站式购物网站 。他们提供全美和本地范围商品 ， 专注于直购和本土制造生产 。他们在纽约市的皇后区设有集中作业中心 ， 那里有200位专业人士专门处理2000多件商品的各项工作 ， 仅仅一个烘焙食品服务 ， FreshDirect每天就需要准备1.4万个长面包片和5000个可颂面包 。
FreshDirect与农民和供应商有着长期合作关系 ， 能在产品实际入库之前就开始提前销售（比如了解渔民每天的捕鱼量估算入库量） 。该公司透露 ， 他们的系统可以帮助库存周转率大幅提升 ， 是实体店的两倍 ， 而订单完成量则是平均水平的三倍 。
1、下订单
在线上 ， 或通过App应用 ， FreshDirect客户可以在一个虚拟商店里直接购物 ， 这个虚拟商店
可以根据用户收藏商品 ， 历史订单重复购买 ， 以及商品浏览历史等数据 ， 提供个性化的服务支持 。除了传统食品类别之外 ， 顾客还可以根据其他选项筛选生鲜食品 ， 比如有机类 ， 无农药类 ， 本地类 ， 等等（食品加工和海鲜团队还会对产品评星级 ， 可以选出当日最佳商品） 。FreshDirect还推出了一个名为“Popcart”的功能 ， 允许用户导入任意线上食谱食材 ， 就像你在实体零售商店里看到一些即兴即买的物品 。FreshDirect会分析用户导入的数据 ， 然后针对性地推出新产品 ， 或是提供团购和优惠券服务 。目前在FreshDirect网站和App上 ， 每周顾客可以享受超过500种商品的优惠服务 。一旦完成下订单 ， 顾客可以选择2小时配送窗口服务 。

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