“究其原因，是制定机制的人是‘不懂现场的人’，谁懂得现场问题出在哪？只有现场员工 。”松井说：“所以，创建自下而上的机制是极其重要的，指南应由使用指南之人来制作 。”
所谓无印良品的机制，正是集合了现场工作人员“这样做更好”的创意诞生的 。因为每一天现场都会发现更多问题和改善方法，所以指南也会每月更新一次 。松井说：“无印良品的机制本来就不是为了限制员工和社员的行动，相反，真正的目的在于突出机制制作过程的重要性，让全体员工和店员养成主动寻找问题点并加以解决的态度 。”
松井在《解密无印良品》书里讲，就任社长之初，他最先做的事是将全日本107家直营店探访一遍，光视察看不到真东西，所以每晚还会与店长、基层员工一同喝酒聊天，创造说真心话的机会，还有就是到店铺“私访”，用自己的眼睛看，用自己的耳朵听 。“开会是产生不了多少智慧的”，当天松井先生这么提醒我们一群中国老总 。
当年，松井忠三先生就是这么一步一个脚印地带领无印良品扭亏为盈的，今天很多中国企业的日子也不好过，无印良品的东山再起究竟能给中国老总什么启发呢？我想至少有一条：多泡现场，少泡会场 。做“在现场的企业家”！
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