这种大规模铺设实体店以打造品牌的风险着实不少 。2015年底,一加手机宣布进行战略调整,关闭在全国开设不足一年的45家体验店 。有传言称,这主要是一加手机的体验店无法实现收支平衡,导致经营负担过重,不利于作为成长型企业的一加手机的运营策略 。广泛铺设实体体验店的风险和代价在典型的电商身上得到验证 。
移动体验店——更少风险,更大的效益
对众多电商企业而言,广泛铺设实体体验店的问题在于的极低的风险收益比:实体店经营是电商的短板,但是一旦计划开启,试水代价极大 。那么,有没有一种方式,能够达到开设体验店的线下宣传效果,同时降低它的风险呢?答案是肯定的 。
回归到开设体验店的目的:促进消费者体验,拉近产品与客户的距离 。其实,有没有固定的商铺来完成销售并不重要,毕竟电商始终希望销售能够在线上完成 。所以,电商的线下营销核心就是:
(1)让产品或服务在消费者面前得到展示;
(2)促进产品的销售;
(3)尽可能低的成本和风险 。
把体验店装上轮子,采用“移动体验店”的方式去覆盖中小城市的目标市场,能显著减少实体店铺的数量和运营风险,同时在消费者体验和产品销售上达到同样的效果,这无疑是一个极好的选择 。
会跑的体验店,一间抵十间
所谓“移动体验店”,就是使用可以变形的路演车,在广场空地、展会、步行街等地展开形成一个别具格调的封闭半封闭体验空间,吸引群众入内参观、体验和购买产品,是一个新型的体验营销手段 。一间移动体验店起到的覆盖效果足以抵上十数个店铺,并且在装潢、布局和销售互动上能完全媲美实体店铺,还能集中调配最优秀的人力、物力资源去完成巡回销售活动 。
低廉的试水成本,灵活的使用方式
使用路演车打造成“移动体验店”,是用线下路演活动的方式达到铺设实体店的效果,能有效规避电商企业在实体经营上的短板 。一个移动体验店在2-3个月的活动周期内就足以覆盖10个以上目标商圈,在同等覆盖范围下,成本只有实体店铺的1/3到1/5 。不同于一般实体店铺,移动体验店在使用方式上十分灵活,既可以按主题陈列产品,也可以举办新品体验活动,甚至能用于参加各种展会 。路演车与活动场地的租赁、活动人员的聘用相较于实体体验店而言也灵活很多 。
线下体验,线上支付
一般而言,线下宣传活动难以带来销售,这也许是不少人认为移动体验店不如实体体验店的重要理由 。但是,得益于国内移动互联网的高速发展和物流体系的成熟,移动体验店可以完美解决这一问题:商家可以在移动体验店上提供WIFI,引导顾客登录官网,采用线上支付,线下发货的模式完成销售 。并且,在体验店内让客户通过官网进行消费,一方面可以把顾客引流到线上,同时也可以免去山寨店铺使用假货恶意竞争的困扰 。
国外经典案例——锐步与三星的移动体验店
在国外,一些大型企业,例如锐步、三星、飞利浦等,正是采用了这种方式把产品体验延伸到各个分散的目标市场,在免去大规模开设实体店的成本和风险同时,消费者同样能获得产品体验与互动 。
从2013年开始,全球知名运动品牌锐步(Reebok)以“舒适”为主题打造了一间新概念的移动体验店作为其品牌形象宣传旗舰 。这间移动体验店巡回往返于欧洲多个地方,参加各种大型体育活动和商业展览活动 。
锐步的移动体验店实际上是一辆由厢式货车设计并改装而成的大型路演车,车厢展开后形成40平方米的体验空间,可以摆放多个货架、展台和多媒体工具 。锐步把路演车设计成一个以“舒适”为主题的产品体验店,在使用期间让顾客登车参观、交流和试衣,并可以现场下单购买心仪的产品 。
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