电商未来的趋势 盘点未来五大电商趋势( 二 )


实体店怎么办?其实没有想象的那么难 。
【电商未来的趋势 盘点未来五大电商趋势】第一步肯定是会员体系和会员激励——你没有做好并不代表是会员体系这个理念错了 。在会员体系之外 , 其实实体店还有招 。
就从价格来说 , 电商的特点在于随时调价——如果不是你关注的商品 , 你极有可能根本不知道在满100返100的时候 , 其价格提升了100% 。那么对于实体店来说 , 电子价签其实是个不错的思路 。
美国著名超市Kroger最近就从电子价签上搞出了点东西:当顾客拿着手机 , 根据在其官方APP的购物单中商品进行寻找时 , 相关商品价签会亮起来!简单粗暴的一招 , 对顾客体验来说确实一大步进展 。
还有个案例 , 就是亚马逊在西雅图的实体店 。店内以卖书为核心 , 核心并不在于这些展示出来的书都有4星以上的评论 , 而是当顾客扫描其二维码后 , 就直接能从手机上知道其他用户对这本书的评论 。
最后 , 最粗暴的思路是 , 既然你们喜欢比价 , 那我就成全你 。
沃尔玛就是这么干的 , 其官方APP有个Savings Catcher功能 , 顾客购物后 , 扫描清单上的二维码 , 系统就会自动比价:一旦哪个商品贵了 , App马上以礼品卡的形式将差额返还!所以 , 其APP拥有超过2200万的用户也就不足为奇了 。
再考虑到沃尔玛最近搞出的Walmart Pay , 可以想见其未来会有多可怕的竞争力 。
3D打印技术
和祖辈比起来 , 80后、90后一代是伴随着互联网、手机以及各式各样新技术而成长起来的 , 他们喜欢发现独特的东西、喜欢分享、喜欢潮流 , 而且对于个性化的需求超越了其祖辈 。
从目前看 , 3D打印几乎已经慢慢成熟了 , 很多地方都能找到3D打印出来的实物——但是 , 在店里却没见过几家有3D打印机 。
对于年轻一代来说 , 3D打印就是新技术 , 他们除了希望能得到3D打印产品以外 , 更想亲眼看看3D打印到底什么样——同时再拍个微视频、照片 , 丢到社交媒体上 。
可以说 , 3D打印机就是一个吸引顾客的重要手段:对于年轻人 , 这意味着免费的互联网宣传 , 而对于小孩来说 , 这将意味着以家庭的形式将一家人吸引到店 , 这时候就看你的店里到底有多少处让人愿意掏钱的服务了 。
另外 , 现在还有一种思路 , 除了用3D打印机做个新东西以外 , 可以用这台打印机对既有商品进行“修改” , 这就帮助顾客把买到的“大路货”变成自己的“个性化商品”了——这方面 , 我们就把3D打印机当成是升级版的“裁缝处”吧!
智能试衣服务
试衣服早已经成了最具“体验”的服务之一 , 不过问题在于 , 这一过程有时候并不那么方便 , 于是出现了“智能试衣” , 而且案例很多 。
马库斯百货(Neiman Marcus)用了一项被称为“智能魔镜(Smart Mirror)”的技术 。顾客可以穿着一件衣服在魔镜前拍一段不超过8秒的视频 , 然后穿起另一件衣服做同样的动作 , 然后就可以根据一面“镜子”上两段视频进行对比 。
此时进行对比的并非两件衣服 , 因为顾客可以改变衣服的颜色 , 这样就避免了每个颜色一个一个试穿所带来的麻烦 。最后 , 顾客还可以将这段视频发给朋友、上传到社交网站 , 这样就将传统那种自拍发给朋友的方式进行了升级 。


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